كشفت جمارك دبي عن عدد المعاملات المنجزة يوم الخميس الماضي الموافق 26 أكتوبر ضمن مبادرة "يوم بلا مراكز خدمة" التي جاءت تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله، ونظمتها دائرة المالية في دبي، حيث تم إنجاز قرابة 33600 معاملة إلكترونية في يوم المبادرة بنسبة زيادة قدرها 2% عن اليوم الذي قبله.
وقال أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي إن الدائرة حرصت على المشاركة في المبادرة بهدف تشجيع المتعاملين على التحول إلى القنوات الذكية للحصول على الخدمات وإجراء المعاملات الحكومية، لتكون دبي المدينة الأذكى في العالم، مشيراً إلى أن شبابيك الخدمة في المراكز توقفت عن استقبال المتعاملين، ممن لديهم معاملات يمكن تنفيذها عبر القنوات الذكية البديلة، واقتصر دور الموظفين على إرشاد وتوعية رواد مراكز الخدمة حول كيفية الحصول عليها ذاتياً عبر هواتفهم الذكية أو من خلال الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى استقبال المعاملات التي لا يمكن إجراؤها إلا بالحضور الشخصي إلى مركز الخدمة.
وأضاف أحمد محبوب مصبح أن دبي وصلت إلى مراكز متقدمة في توفير الخدمات الحكومية الذكية التي تصدرت من خلالها أعلى المؤشرات العالمية في مختلف المجالات، وذلك بفضل الرؤية السديدة والتوجيهات الحكيمة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، الذي يوجه دائماً على ضرورة الإبداع في تقديم الخدمات، مؤكداً سموه أن حكومة المستقبل حكومة لا تنام، سريعة في معاملاتها، قوية في إجراءاتها، تستجيب بسرعة للمتغيرات، وتبتكر حلولاً لكافة التحديات، بهدف تسهل حياة الناس وتحقيق السعادة لهم، مشيراً مدير جمارك دبي في الوقت ذاته إلى أن الدائرة ساهمت بشكل كبير عبر توفير 27 خدمة ذكية تقدمها لمتعامليها، في تهيئة أفراد المجتمع على التكيف على التحول إلى القنوات الذكية للحصول على الخدمات وإجراء المعاملات الحكومية، حيث أن الدائرة تعتبر أول جهة تحول خدماتها إلى إلكترونياً عام 2009 وكذلك الأولى في التحول الذكي عام 2013، مؤكداً أن هذه المسؤوليات تتطلب تضافر الجهود واستمرار العمل بشكل دؤوب لتحقيق التطلعات ومواصلة مسيرة الازدهار لدولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، ودبي بشكل خاص.
يذكر أن جمارك دبي حققت خلال السنوات العشر الأخيرة تطوراً كبيراً في مستوى رضا المتعاملين، حيث انتقلت من الدائرة الحكومية الأقل في مستوى رضا المتعاملين عام 2006 إلى المركز الأول في مؤشر سعادة المتعاملين خلال عام 2016 بنسبة 96%، وما زالت محافظة على المركز الأول للعام الحالي 2017 بنسبة قدرها 96.4%، كما تقدم الدائرة خدمات ذكية مبتكرة في العمل الجمركي، حيث تتضمن (تسجيل الأعمال، الانضمام لاعتماد المتعاملين، تقييد الوكالة التجارية، تقييد العلامة التجارية، فتح حساب رسوم جمركية، ترخيص مستودع جمركي، تقديم البيان الجمركي، طلب رأي جمركي، استئناف على قرار جمركي، حجز موعد التفتيش الجمركي، إصدار المنافيست، تسوية فروقات تخليص البضائع، طلب تصنيف البضاعة، تقديم مطالبة دفع للجمارك، طلب تقارير وشهادات، طلب تقارير، طلب دورات توعية وتدريب، تقديم اقتراح أو شكوى, تقديم استفسار، التواصل مع المدير العام، متابعة حالة البيان الجمركي، متابعة حالة قضية جمركية، البحث في النظام المنسق, تقديم معلومات لخدمة رافد، عرض معلومات جمركية و إجراءات جمركية).