حسام جمعة محمد أثناء تقديمه ورقة عمل جمارك دبيشاركت جمارك دبي في المؤتمر السابع عشر للحكومة والخدمات الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي والذي نظمته شركة داتاماتكس في فندق برج العرب في دبي مؤخرا، بحضور عدد من مسؤولي مشاريع الحكومة الإلكترونية وتقنية المعلومات في الهيئات الحكومية الخليجية، والمنظمات العالمية، وشركات تقنية المعلومات.
وعرضت جمارك دبي، ورقة عمل حول "المنظور المؤسسي المترابط في جمارك دبي"، والذي يعمل على توضيح وربط معلومات الدائرة ببعضها البعض، للمساعدة على اتخاذ القرار، وتحسين مستوى العمل على صعيد المؤسسة، وتوفير قاعدة بيانات واسعة ومفصلة لجميع قطاعات، وإدارات، وأقسام جمارك دبي، وإيجاد أرضية مطورة لمساعدة المديرين والمسؤولين على إجراء التحليلات اللازمة عند اتخاذ القرارات، ومعرفة الأثر الناجم عنها، ووضع الخطط المساندة والداعمة لها.
واوضح حسام جمعة محمد، رئيس قسم تصميم الأعمال المؤسسية في جمارك دبي، الذي قدم ورقة العمل، أن التصميم المؤسسي، يسهم في تحسين التنسيق بين الأعمال والتقنية، ويعزز المقدرة على تقييم التغيرات، وتأثيرها عند التحوّل من الوضع الحالي إلى الوضع المستقبلي للخدمات والموظفين، إضافة إلى دوره في تمثيل، ومحاكاة العمليات، والإجراءات الهادفة إلى تحديد أماكن التطوير، والتحسين المطلوب.
وبين جمعة، أن عوامل النجاح في تطبيق التصميم المؤسسي في أي منشأة، تكمن في إيجاد رؤية واضحة المعالم، ودعم الإدارة العليا، وتوفير موارد بشرية مؤهلة، وعمليات، وأدوات تساعد في التطبيق، والمراجعة والتحسين المستمر، للتغلب على التحديات والعقبات والإرتقاء بالأداء.
وكانت جمارك دبي قد نالت على جائزة التميز في التصميم المؤسسي من اتحاد أوبن غروب Open Group، خلال الاجتماع السنوي الإقليمي للاتحاد في المنطقة العربية، والذي استضافته مدينة أبو ظبي مؤخرا، وذلك نظير نجاحها في إطلاق مشروع التصميم المؤسسي الذي يعد ثمرة جهود دامت لثلاث سنوات عمل خلالها قطاع التطوير الجمركي بفريق عمل يتميز بالاحترافية لإنجاز المشروع في وقت يعتبر قياسياً بالمقاييس المهنية العالمية.
وتعتبر جمارك دبي أول دائرة حكومية على مستوى المنطقة العربية، تنفذ مشروع التصميم المؤسسي، وتقوم بتشغيله، إذ قامت بربط الرؤية، والرسالة، وأهداف الدائرة بجميع الإدارات، وخدمات الدائرة، وإجراءات العمل، وأنظمة تقنية المعلومات.