منحت مؤسسة أفكار المملكة المتحدة " UK Ideas" التصنيف البلاتيني لجمارك دبي عن كفاءة نظام الاقتراحات، وذلك للعام الثاني على التوالي، كأول مؤسسة حكومية تحصل على هذا التقييم عالميا، وهو أرفع تصنيف ضمن تصنيفات المؤسسة العالمية، لم تحصل عليه سوى جهتان فقط على مستوى العالم، إحداهما جمارك دبي.
ويعتبر هذا التقييم المرتفع، إنجازا لنظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي، والذي دشنه سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي، رئيس المجلس التنفيذي في 16 مايو من العام الجاري، إذ أكد سموه في حينه على ان توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله ركزت على أهمية مشاركة الجميع في الجهود التنموية التي تقوم بها الحكومة لما فيه الصالح العام ، داعيا موظفي الجهات الحكومية في دبي الى استغلال الفرص والعمل على تطويرها بما يضمن الاستدامة التطويرية للبنية الحكومية في دبي.
وتعليقاً على أهمية هذا التصنيف العالمي لجمارك دبي، قال سعادة عبدالله عبد الرحمن الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لحكومة دبي: "إننا نتقدم بالتبريكات إلى سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي لتوجيهاته بتطبيق هذا النظام الذى حصل على مثل هذه المكانة العالمية. كما نتوجه بالتهنئة إلى جمارك دبي على حصولهم على هذا التصنيف الدولي. ويعكس هذا التصنيف مدى فعالية وكفاءة نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي وآثاره الإيجابية لخدمة الإمارة.
وأضاف الشيباني أن جمارك دبي حرصت مع مختلف الجهات الحكومية في إمارة دبي على تطبيق هذا النظام الموحد الذي يمثل إطار عمل موحد ومنهجية موثقة للتعامل مع الاقتراحات بكفاءة، وبما يحقق الاتساق والتكامل بين الجهات الحكومية في مجال تشجيع روح المبادرة واستثمار الأفكار الإبداعية من أجل الحفاظ على الصورة المتميزة لإمارة دبي، ونحن على ثقة بأن الجهود المبذولة من فرق الجهات الحكومية لن تتوقف عند تدشين النظام بل هي جهود مستمرة، فمشروع النظام الموحد لاقتراحات المتعاملين والموظفين يُعنى بترسيخ ثقافة المبادرة والإبداع في بيئة العمل ولدى المتعامل أيضاً من أجل تطوير العمل المؤسسي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وكفاءتها."
من جهته أوضح سعادة أحمد بطي أحمد، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة ـ مدير عام جمارك دبي، أن حصول جمارك دبي على التصنيف البلاتيني لنظام الاقتراحات، يعكس اهتمام الدائرة في التعامل مع الاقتراحات بفاعلية وكفاءة، والاستفادة منها في تحسين الأداء المؤسسي، وترسيخ التميز، وخلق روح التواصل الفعّال، وتحقيق مردود مادي ومعنوي، مشيرا إلى أن الدائرة حققت عوائد مالية تجاوزت 108 ملايين درهم عن تطبيق نظام الاقتراحات منذ عام 2004، وحتى نهاية أكتوبر الماضي، وهو رقم لا يشمل الإيرادات التراكمية المتحققة من الاقتراحات، حيث يقتصر على إيرادات السنة الأولى لتطبيق كل اقتراح.
وقال أن جمارك دبي كانت من أوائل الدوائر الحكومية التي طبقت نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي، مشيرا في الوقت نفسه إلى أن تحقيق تصنيف مرتفع في نظام الاقتراحات، يؤكد الرؤية الحكيمة والثاقبة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، الذي يشدد على ضرورة تحقيق التميز الحكومي، وترسيخ ثقافته، مستشهدا بقول سموه " أن التميز والإبداع ثقافة يجب أن تسود في مجتمعنا بكل مؤسساته وشرائحه وأفراده لأننا في دولة أخذت على عاتقها الريادة في كل شيء".
وأكد سعادة أحمد بطي، أن جمارك دبي، التي اعتادت على تسجيل قفزات نوعية في الريادة والتميز، شملت مجالات عدة، حريصة على الحفاظ على مركزها العالمي المتقدم الذي أحرزته في نظام الاقتراحات، والعمل على رفع كفاءة نظام الاقتراحات إلى معدلات أعلى خلال الفترة المقبلة.
ويتم منح التصنيف "البلاتيني" إذا كانت كفاءة نظام الاقتراحات تصل إلى 90% فأكثر وذلك حسب المعايير المعتمدة في مؤسسة أفكار المملكة المتحدة " Ideas UK " والتي تضم أكثر من 80 معيارا تغطي الجوانب التشريعية والمالية، وإجراءات النظام وقوانينه، وملاءمته وارتباطه بالهيكل التنظيمي للمؤسسة ومدى تحقيقه لأهدافها، والاتصال، والنشر، والتواصل(جوانب توعوية)، والحوافز، والمكافآت، ومؤشرات الأداء، وقياس كفاءة النظام، وإدارة المعلومات، تدريب الموظفين وخضوعه للتطوير المستمر.
من جهتها أوضحت السيدة/ فريال توكل، مدير تنفيذي قطاع الشؤون المجتمعية والشراكة الحكومية، أن جمارك دبي، ستعمل على تكثيف الحملات التوعوية في أوساط العملاء لتحفيزهم على المشاركة والتفاعل مع نظام الاقتراحات الموحد، مشيرة إلى أن عدد الاقتراحات التي استلمتها الجمارك خلال الفترة من عام 2004 وحتى نهاية أكتوبر من العام الجاري بلغت 6877 اقتراحا.
شهادة التنصيف البلاتيني التي منحتها مؤسسة أفكار المملكة المتحدة " UK Ideas" لجمارك دبي
عن كفاءة نظام الاقتراحات
وبينت توكل، أن التصنيف الذي حصلت عليه جمارك دبي، شمل أيضا منحها الاعتماد البلاتيني من مؤسسة الأفكار العربية التابعة لمجموعة دبي للجودة. وقالت أن الدائرة وضعت الاقتراحات ضمن مؤشرات أداء موظفي جمارك دبي، حيث أصبحت مؤشرا أساسيا لقياس أداء الموظفين، بما يتماشى مع رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، وحكومة دبي على وجه الخصوص. وتابعت أن هناك جملة من الآليات التي يتم تطبيقها من قيادات جمارك دبي ومدراء الإدارات والأقسام فيها، لترسيخ ثقافة الاقتراحات والتفاعل معها، تشمل عقد جلسات العصف الذهني مع الموظفين، وتنظيم ورش العمل، وغيرها.
وأضافت، أن العديد من الدوائر الحكومية على المستويين الاتحادي والمحلي، تتواصل مع جمارك دبي، بهدف تبادل المعلومات، والاسترشاد بالآليات المتبعة من أجل تفعيل نظام الاقتراحات، وقالت " الاقتراحات مهما بدت بسيطة وسهلة، إلا أنها مهمة ومجدية في تعزيز بيئة العمل، وزيادة مستويات الرضى، وتعزيز معايير الجودة والسلامة".
وتعتبر "أفكار المملكة المتحدة" مؤسسة غير ربحية معنية بدعم وتعزيز مبادرات الموظفين حول العالم بأساليب وطرق متطورة، وتقوم بتحفيز الجهات الأعضاء بها وتزويدهم بآخر مستجدات أنظمة الاقتراحات، وتوفر فرصة جيدة لتبادل المعرفة والخبرات بين مختلف المؤسسات حول العالم، حكومية وخاصة.