انطلاقاً من حرص جمارك دبي على تقديم أفضل الخدمات لعملائها وفقاً لأفضل الممارسات، وبناءً على توصيات الإدارة العليا، وحسب متطلبات العمل الجديدة، فقد تم تحديث ساعات الدوام الرسمي لمركز خدمة العملاء بجبل علي وتيكوم، وذلك بتمديد فترة العمل من يوم الأحد إلى يوم الخميس بنوبتي عمل بحيث تكون الخدمات من الساعة 07:30 إلى الساعة 16:00، بالإضافة إلى دوام يوم السبت من الساعة 09:00 إلى الساعة 16:00، على أن يتم تطبيق نظام العمل الجديد اعتباراً من يوم 2014/05/03.