وحضر حفل توزيع الشهادات على المشاركين كلاً من، السيد يوسف السهلاوي مدير تنفيذي اول الشؤون المؤسسية، والسيدة نادية عبدالله كمالي المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية (مكلف)، والسيد أحمد كاظم مدير إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، والسيد اندريه دي بيلا المدير الإقليمي لمجموعة " رينا " العالمية.
من جهته ذكر يوسف السهلاوي مدير تنفيذي أول الشؤون المؤسسية بالدائرة أن جمارك دبي أولت اهتماما بتدريب، وتأهيل الكفاءات البشرية لديها، من خلال ايجاد برامج تدريبية في مختلف المجالات الجمركية، والإدارية وفق أرقى المستويات، وذلك ضمن استراتيجية جمارك دبي للوصول إلى العالمية، وتحقيق رؤيتها لتكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، حيث يحتوي على الوسائل التعليمية المتطورة المستخدمة في التدريب خاصة في المجال الجمركي، والمجالات الأخرى المساندة لتطوير العمل الجمركي بالدائرة.
وهدفت الدورة إلى تعريف المتدربين بمتطلبات المواصفة الدولية ( الأيزو 9001:2008) ومهارات تطبيق هذا النظام، والطرق والمهارات المستخدمة في تنفيذ عمليات التدقيق الداخلي والخارجي، ومواصفات المدقق الجيد، والطرق العلمية المتبعة في جمع المعلومات والتحقق من النتائج، حيث تفاعل المتدربون مع المحاضرين، إذ ركزت الدورة على التدريبات العملية بشكل كبير، وانتهت بخضوع المتدربين لاختبار دولي للحصول على الشهادة العالمية للمدقق المعتمد من مؤسسة ( أركا-IRCA).
وشارك في الدورة التي استمرت 12 يوما، موظفون من مختلف القطاعات والإدارات الجمركية، إذ تم تقسيم الموظفين إلى مجموعتين تضم كل منها 20 موظفاً، وحصل كل موظف على 45 ساعة تدريبية، اشتملت على محاضرات نظرية، وتدريبات عملية، وتمارين للتدقيق على الإجراءات الخاصة بالمؤسسات والشركات، ومدى التزامها بمتطلبات ومعايير شهادة الأيزو العالمية، وكيفية منح تلك الجهات هذه الشهادة، والتعرف على الموضوعات المتعلقة بمواصفات شهادة الأيزو 9001:2008.
وأوضح السهلاوي أن البرنامج التدريبي أسهم في تعزيز خبرات موظفي جمارك دبي، الذين تم اختيارهم ليكونوا ممثلين للجودة في قطاعاتهم وإداراتهم، ضمن مشروع مراجعة وتحديث كافة إجراءات العمل في الدائرة، والتأكد من مواءمتها للمعايير العالمية، ومتطلبات برنامج دبي للإداء الحكومي المتميز، وذلك من أجل الارتقاء بالموارد البشرية في الدائرة، ورفع مستوى رضا وولاء العملاء والشركاء الرئيسيين من ناحية أخرى.
وأشار السهلاوي، إلى الدائرة تتطلع خلال العام الجاري إلى تدريب أكثر من 100 موظف من كادرها البشري على مختلف أنظمة الجودة العالمية، وتعزيز نشر ثقافة الجودة داخلياً، وتطبيق إدارة الجودة الشاملة (TQM) على مستوى الدائرة، حيث قامت بتوثيق جميع الإجراءات والعمليات الرئيسية والمساندة في جمارك دبي داخلياً حسب مواصفة الآيزو 9001:2008 خلال فترة وجيزة، وقال: "في هذا اليوم نحتفل بـ40 موظفاً ممن حصلوا على شهادة " مدقق رئيسي معتمد" من منظمة IRCA العالمية".
من جهتها ذكرت نادية كمالي المدير التنفيذي لقطاع الموارد البشرية والمالية والإدارية (مكلف)، أن جمارك دبي تهدف من خلال برامجها التدريبية للموظفين إلى تحسين وتحديث مستوى وجودة كفاءات الأداء في الوظائف المناط بها موظفو الدائرة، بحيث تتبوأ الدائرة مكانة مرموقة بين الدوائر والمؤسسات الأخرى، وأن تكون قادرة على مواكبة ما تمليه التغييرات على المستويات المحلية والإقليمية والعالمية بفاعلية وإيجابية.
وتسعى من خلال تلك البرامج إلى مساعدة الموظفين في تطوير مهاراتهم وكفاءتهم بما يحقق أهداف الخطة الاستراتيجية للدائرة المنبثقة عن خطة دبي الاستراتيجية 2015، كما تعتمد آلية التدريب على تحليل الاحتياجات التدريبية كخطوة أساسية أولية تؤدي إلى تصميم البرامج ثم تطويرها، واختبار جدواها، وتنفيذ فعالياتها، وتقييم مستوى أداء المتدربين في مراحل التنفيذ، وقياس العائد منها بعد التحاق المتدرب بعمله.
وقدم يوسف السهلاوي في نهاية الحفل، درعاً تذكارياً للسيد اندريه دي بيلا المدير الاقليمي لمجموعة " رينا " العالمية، وشهادات التكريم للموظفين الحاصلين على شهادة مدقق رئيسي معتمد في مجال إدارة الجودة الأيزو 9001:2008، بالإضافة إلى تكريم عدد من الموظفين الذين كانت لهم بصمة في إنجاح فعاليات الدورة التدريبية.