شاركت جمارك دبي في المؤتمر العالمي الذي نظمته منظمة الجمارك العالمية في بروكسل خلال شهر يناير الماضي تحت عنوان "إدارة المعلومات"، بحضور جميع الدول الأعضاء في منظمة الجمارك العالمية، والعديد من المهتمين في هذا المجال.
وقام حسام جمعة محمد مدير ادارة الاجراءات الجمركية بتمثيل الدائرة في هذا المؤتمر العالمي، حيث قام بتقديم ورقة عمل بعنوان "ممارسة هندسة وتحسين الخدمات وممارسة التصميم المؤسسي"، شرح خلالها تجربة جمارك دبي في هندسة وتحسين الخدمات وممارسة التصميم المؤسسي، موضحا رؤية ورسالة جمارك دبي والنموذج التشغيلي الجديد الذي تتبعه والمبني على توصيات منظمة الجمارك العالمية لتحسين إدارة المخاطر بهدف ترشيد التفتيش وبالتالي تسهيل حركة التجارة الدولية.
وأشار إلى الآليات المستخدمة في هندسة وتحسين الخدمات بالدائرة بالإضافة الى أهم فوائد تطبيق التصميم المؤسسي من خلال ممارسة المنظور المؤسسي المترابط لربط وتوثيق جميع مكونات المؤسسة، وتحقيق السرعة والدقة والجودة في اتخاذ القرارات، وإتاحة ادارة فعالة للتغيير، ومعرفة تأثيرات التغيير على المؤسسة، والتنسيق التام بين الجانب الإداري والأعمال من جهة، وبين الجانب التقني من جهة أخرى، وتقليص الوقت من خلال إعادة استخدام مخططات المؤسسة، والتي تم تصميمها وتوثيقها، ونشر المعرفة المترابطة المتكاملة الجمركية وغير الجمركية، مبينا أن المبادرة تعد جديدة وفريدة من نوعها، حيث لم تطبق مسبقاً على هذا المستوى.
وأوضح أن دائرة جمارك دبي تعتبر رائدة على مستوى العالم من خلال وجود وحدات تنظيمية متخصصة في أحدث الممارسات الفنية العالمية الداعمة لعمليات التطوير والتحديث ومنها ممارسة هندسة وتحسين الخدمات وممارسة التصميم المؤسسي.
وفي نهاية العرض التقديمي، تم عقد حلقة نقاشية شارك فيها ممثل جمارك دبي، حيث تم من خلالها فتح المجال أمام استفسارات الحضور. حيث أشاد الجميع بتجربة جمارك دبي في هذا المؤتمر العالمي، كما نالت ورقة العمل المقدمة على اشادة واعتراف من منظمة الجمارك العالمية كأفضل الممارسات المطبقة على مستوى جميع الادارات الجمركية حول العالم.