على مدى سنتين كاملتين، قامت جمارك دبي بتطوير نظام "مرسال 2" بهدف تقديم أفضل الخدمات وأيسرها للعملاء والشركاء. ويمكّن هذا النظام هؤلاء العملاء من تخليص وإنجاز معاملاتهم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، كما يوفر عليهم كثيراً من الوقت والجهد.
وقد عمل على تطوير هذا النظام الإلكتروني المتكامل 120 موظفاً بجمارك دبي، أمضوا أكثر من 270 ألف ساعة عمل، وخلال عملية التطوير تم التعرّف على احتياجات ومتطلبات العملاء من النظام، وأخذها بعين الاعتبار، كما قامت بتأهيل عدد كبير منهم وتدريب موظفيهم على كيفية استخدام النظام لضمان عملية التحوّل إليه بسلاسة.
إن خدمات البيانات الجمركية التي كان يتم تقديمها للعملاء التجاريين من خلال نظام مرسال (1) سيتم تنفيذها اعتباراً من اليوم عبر مرسال (2) المتوفر على مدار الساعة.
ولن تتوفر هذه الخدمات من خلال مرسال (1) على الكاونترات باستثناء بعض الحالاتيرجى من العملاء تسجيل واستكمال بياناتهم الجمركية إلكترونياً من خلال مرسال (2) باستثناء خدمات البيانات الجمركية التالية التي تمكّن العملاء من استخدام مرسال (1) حتى إشعار آخر
.
الاستثناءات ستكون على النحو التالي:
• المواقع: ميناء الحمرية وخور دبي وحدود حتا ومركز دبي للسلع المتعددة ومطار
دبي الدولي والبريد العام. إذ أن جميع هذه المواقع سوف تواصل استخدام نظام
مرسال (1) لإنجاز المعاملات الجمركية حتى إشعار آخر.
• الخدمات: خدمات الشحن السريع سيستمر تقديمها من خلال مرسال (1) حتى
إشعار آخر.
• المعاملات: كافة البيانات الجمركية الإحصائية لدول مجلس التعاون الخليجي
سيستمر تقديمها من خلال مرسال (1) حتى إشعار آخر.
إن لم تكن مسجلاً لاستخدام نظام مرسال (2) فهناك خياران متوفران لديك:
• الخيار الأول – الإتصال بمكتب التسجيل والترخيص الجمركي للتسجيل في مرسال (2):
مكتب التسجيل والترخيص الجمركي
المبنى الرئيسي لجمارك دبي
تلفون: 841 / 731 / 799-3023-4-971+
فاكس: 950-3451-971+
بريد إلكتروني: client.relations@dubaicustoms.ae
للحصول على المساعدة يرجى الإتصال بالرقم المجاني:80 800 800.