تكريم أحد المفتشين المتميزين في مجال الجودة. احتفلت جمارك دبي باليوم العالمي للجودة الذي يصادف الخميس الثاني من شهر نوفمبر من كل عام، بتنظيم عدة فعاليات للتوعية بمفهوم الجودة، وأهمية تطبيقاتها في تحسين الأداء ونتائج الأعمال، تماشياً مع الهدف الإستراتيجي الذي تنطلق منه الدائرة، والمتمثل في اعتماد أفضل الممارسات فيما يتعلق بإجراءات ونظم العمل.
وشملت الفعاليات إطلاق موقع إلكتروني للتعريف بالجودة ومواصفاتها، والأنشطة المرتبطة بها في الدائرة، وطرق التواصل مع مؤسسات الجودة العالمية التي انضمت إليها جمارك دبي للإطلاع على تجاربها وخبراتها في هذا المجال.
كما نفذت حملات توعية وتدريب لرفع كفاءة الموظفين في مختلف المراكز الجمركية، وتمكينهم من المعرفة بأنظمة وأدوات تحسين وتطوير الجودة، وتسليط الضوء على أهمية رضا العملاء، وتلبية احتياجاتهم الحالية والمستقبلية. وشملت فعاليات الدائرة نشر مقالات للتوعية بمفهوم الجودة على شبكة الإنترنت الداخلية الخاصة بالموظفين، إضافة إلى مسابقة لاختبار معلومات الموظفين حول الجودة.
وكرمت جمارك دبي موظفيها المتميزين الذين أسهموا في تحقيق إنجازات الدائرة خلال العاميين الماضيين في مجال الجودة، إذ شمل التكريم المحاضرين المشاركين في مبادرتي "التميز هدفي" و"الجودة مسؤولية الجميع"، والمشاركين المتميزين في
مبادرة "الجودة مسؤولية الجميع"، والفائزين في مسابقة الجودة، والمشاركين في برنامج المدققين الداخليين.
وذكر السيد أحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي إن الدائرة تنتهج رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، ولذلك فهي ملتزمة بالنظرة العصرية والثاقبة لسموه للجودة، إذ قال عنها: "الجودة ليست غاية بل أسلوب حياة". فالجودة بالنسبة لنا ليست خياراً من الخيارات، وإنما هي حاجة ملحّة وضرورية وفوريّة، وطريق لا بد أن نسير فيه دون توقف، إذ أنه "في سباق التميّز ليس هناك خط نهاية"، كما قال سموه.
وقال السيد أحمد عبد السلام كاظم أن الاحتفال باليوم العالمي للجودة يشكل فرصة لتكريس مفهوم الجودة وتعزيز تطبيقاتها، وعرض منجزات جمارك دبي في تحقيق العديد من المواصفات والمقاييس العالمية. مشيراً إلى أن ما تحقق في مجالات الجودة فقط في السنتين الأخيرتين دليل على رؤية الدائرة الواضحة نحو الجودة وأهميتها.
يذكر أن جمارك دبي حصلت على ثلاث شهادات جديدة في إدارة الجودة، هي نظام إدارة ميثاق خدمة العملاء - الأولى على مستوى العالم - (الآيزو 10001)، والمساءلة الاجتماعية - الأولى على مستوى دبي - (SA 8000)، ونظام إدارة البيئة (الآيزو 14001). وحصلت كذلك على شهادتين في إدارة أمن المعلومات (الآيزو 27001) وإدارة خدمات تقنية المعلومات (الآيزو 20000) خلال عام واحد (2009). كما تمكّنت الدائرة من تحديث ثلاث شهادات سبق أن حصلت عليها عام 2009، وهي المساءلة الاجتماعية من إصدار 2001 إلى إصدار 2008، ونظام إدارة الجودة من إصدار 2000 إلى إصدار 2008، ونظام السلامة والصحة المهنية من إصدار 1999 إلى إصدار 2007، وتجديد شهادة إدارة شكاوى العملاء في عامي 2009 و2010.