موظفون في جمارك دبي يستعرضون إحدى اللوحات التثقيفية
حول نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي.بدأت جمارك دبي التطبيق الفعلي لنظام الاقتراحات الموحد للمتعاملين والموظفين، الذي دشنه يوم الاثنين 16 مايو 2011، سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، لتكون بذلك من أوائل الدوائر الحكومية التي طبقت هذا النظام.
وأكد سعادة أحمد بطي أحمد، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، مدير عام جمارك دبي، أن تدشين النظام الجديد من قبل سمو ولي عهد دبي، يعكس اهتمام سموه الكبير بتطوير العمل الحكومي، وتشجيع الإبداع والابتكار.
وأضاف أحمد بطي أحمد، أن جمارك دبي كانت من أوائل الدوائر الحكومية التي طبقت نظام الاقتراحات الموحّد لحكومة دبي e-suggest، والذي يهدف إلى التعامل مع الاقتراحات بفاعلية وكفاءة، والاستفادة منها في تحسين الأداء المؤسسي، وترسيخ التميز، وخلق روح التواصل الفعّال، وتحقيق مردود مادي ومعنوي للدائرة والحكومة على حد سواء.
من جانبها أوضحت فريال توكل، المدير التنفيذي لقطاع الشؤون المجتمعية والشراكة الحكومية في جمارك دبي، أن الدائرة تطبّق أحدث الأنظمة المستخدمة في تلقي اقتراحات الموظفين والعملاء، إلكترونياً، عبر نظام SRS للاقتراحات المؤسسي الذي استخدمته منذ عام 2004، وتم تطويره وتغيير اسمه إلى "بادر" في العام الماضي، إذ تلقت الدائرة 1613 اقتراحاً خلال العام الماضي، بزيادة 28 % عن إجمالي المقترحات المقدمة خلال العام 2009.
وثمنت فريال توكل، دعم مدير عام جمارك دبي، لمشاركة الدائرة في نظام الاقتراحات الموحّد لحكومة دبي، وحرصه على أن تكون جمارك دبي من أوائل الدوائر الحكومية المطبقة للنظام على مستوى إمارة دبي، نظراً للفوائد الكبيرة المترتبة على تطبيق النظام.
وأضافت، أن الدائرة، بدأت في تنفيذ برنامج مشاركة توعية وتثقيف لموظفيها وعملاءها في جميع المراكز التابعة لها، من أجل تحفيزهم على التفاعل مع النظام الجديد، والتعرف على أهم الخصائص والمزايا التي يوفرها.
يذكر أن نظام "بادر"، قد حصل في أكتوبر الماضي على شهادة الاعتماد البلاتيني من جمعية "أفكار المملكة المتحدة" البريطانية، حيث كانت جمارك دبي أول دائرة حكومية في العالم تحصل على هذا الاعتماد من المرة الأولى للتدقيق الذي قام به فريق من الجمعية، وتعتبر أعلى درجة من درجات الاعتماد الممنوحة من قبل جمعية أفكار المملكة المتحدة.
كما فازت جمارك دبي بأفضل اقتراح ضمن فئة المسؤولية الاجتماعية في الدورة الاخيرة لمسابقة الاقتراحات التي تنظمها (Ideas UK )، بعد أن شكلت الاقتراحات المقدمة من الدائرة نسبة 15% من إجمالي الاقتراحات التي وصلت إلى مرحلة التصفية النهائية للمسابقة، وعددها 35 اقتراحا على مستوى العالم ضمن 9 فئات مختلفة.