حصلت جمارك دبي على جائزة البطاقات والمدفوعات الذكية في الشرق الأوسط 2016 (smart card& payments 2016 ) ، فئة أفضل جهة حكومية ذكية للدفع، وذلك عن مبادرة الحساب الافتراضي، والتي شاركت فيها العديد من الجهات الحكومية والخاصة على المستويين الإقليمي والعالمي منها وزارات وبنوك مركزية ودوائر مالية، وأقيم حفل توزيع جوائزها مؤخراً في فندق أرماني برج خليفه، وتسلم جائزة الدائرة محمد الهاشمي مدير الإدارة المالية.
واستقبل أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي فريق عمل الجائرة من الإدارة المالية، بحضور محمد الهاشمي، حيث أشاد مدير جمارك دبي بجهود فريق العمل، وهنأهم بهذا الإنجاز الذي يضاف للإنجازات المتنوعة التي حققتها الدائرة في كافة المجالات طوال الفترة الماضية، مؤكداً أن جمارك دبي تعمل وفق منهجية للابتكار ساعدتها على تقديم خدمات متميزة تسهل على العميل تقديم وإنجاز معاملاته في وقت قياسي، وقد تم الاستثمار الأمثل للتقنية الحديثة لتطوير طريقة الدفع المستحدثة ( الحساب الافتراضي )، وفق أفضل معايير الجودة والتميز، فنالت استحسان العملاء طوال الثلاث سنوات الماضية.
وتم تطوير مبادرة الحساب الافتراضي كقناة دفع جديدة للعملاء مع تقليل وتقليص وقت الدفع لرسوم المعاملات، الأمر الذي زاد من فعالية تجربة العميل مع جمارك دبي ورفع مستوى الرضا عن الخدمات التي تقدم له.
وقال محمد الهاشمي إن"الحساب الافتراضي" عبارة عن رقم حساب مصرفي للعميل، يتم ربطه برقم حساب الائتمان الجمركي له، إذ تم تطويره كقناة بديلة لتسديد الدفعات بشكل مريح قدر الإمكان، استكمالاً لسلسلة عريضة من الخدمات المقدمة للعملاء من قبل، كما أنه وسيلة هامة لتحسين خدمات التحصيل الجمركي.
وأضاف قائلاً " يتميز الحساب الافتراضي بخصائص ومزايا عديدة منها تقليل الوقت والجهد، وتسديد الدفعات من مقر أعمالهم عن طريق الخدمات المصرفية الإلكترونية، إضافة إلى كفاءة وسهولة إجراءات الحساب الافتراضي الذي لا يتطلب من العميل أي مجهودات أو أعمال ورقية، بل يتميز أيضاً بأنه إجراء آمن بشكل أكبر بدلاً من الحضور شخصياً إلى الدائرة لتسديد مبالغ نقدية قد تكون كبيرة، إضافة إلى ممارسة العميل أعماله دون انقطاع، مشيراً إلى أن عدد المتعاملين مع الحساب الافتراضي خلال الثلاث سنوات الماضية بلغ 400 متعامل.
ويمكن للعملاء من خلال "الحساب الافتراضي" تنفيذ عملية الدفع بواسطة الخدمات المصرفية عبر الانترنت على مدار الساعة مع إمكانية الدفع من خلال فروع البنوك المعتمدة في الدولة وأجهزة الدفع الآلي التابعة لها، مما يؤدي إلى تخفيف العبء على العميل وانتفاء الحاجة لمراجعة كاونتر العمليات الجمركية بالدائرة لإجراء عملية دفع المبالغ المستحقة في حساب الائتمان الجمركي.
وذكر أن "الحساب الافتراضي" صمم خصيصاً لتسهيل عمليات الدفع للشركات المتعاملة مع الدائرة من مختلف الفئات، والتي تعمل وفق نظام حساب الائتمان الجمركي، حيث يتيح المشروع لهؤلاء العملاء طريقة دفع جديدة باستخدام حل مصرفي مبتكر.
وأضاف مدير الإدارة المالية بجمارك دبي:" نحرص على تقديم خدماتنا وفق أعلى مستويات الجودة والأمان، إضافة إلى التطوير المستمر للبنية التحتية للدائرة، عبر الاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة المتطورة، لتمكين العملاء من إنجاز معاملتهم بسرعة وسهولة في تحصيل المبالغ المستحقة للدائرة.