في إنجاز جديد يضاف إلى إنجازات جمارك دبي محلياً وإقليمياً وعالمياً، حصلت جمارك دبي على دبي شهادة المواصفة الأوروبية لنظام إدارة الابتكار "TS 16555"، كأول إدارة جمركية تحصل عليها في العالم، وذلك بعدما اجتازت الدائرة مراحل التقييم والتدقيق الفنية الخاصة بالشهادة، باعتبارها أول إدارة جمركية تحصل عليها في العالم.
ويهدف نظام إدارة الابتكار "TS 16555" – الذي تمنحه هيئة التسجيل الألمانية "تي يو في انتر سيرت (TUV InterCert)" - إلى تنمية وتعزيز الابتكار والفكر الإبداعي على المستوى الفردي والمؤسسي لتحديث وتطوير آليات العمل الجمركي بطرق إبداعية تسهم في الارتقاء بالخدمات الجمركية بشكل يفوق توقعات متلقي الخدمة، وذلك من خلال توظيف سياسات الإبداع والابتكار وتطويع التكنولوجيا لخدمة العمل الجمركي، ونشر ثقافة الإبداع بين الأفراد، وتمكينهم لإنجاز أعمالهم بطرق غير تقليدية، بما يتواكب مع توجهات حكومة دبي وقيادتها الحكيمة، لنشر وتفعيل مفاهيم التميز والإبداع والجودة في القطاع الحكومي.
وأكد السيد أحمد عبدالسلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي، أن حصول جمارك دبي على شهادة المواصفة الأوروبية لنظام إدارة الابتكار "TS 16555" - كأول إدارة جمركية تحصل عليها في العالم - يعد تأكيداً لاستراتيجية الدائرة الهادفة لتحقيق الريادة إقليمياً وعالمياً عبر تطبيق أفضل الممارسات العالمية في العمل الجمركي، التي من شأنها إعلاء سمعة إمارة دبي مركزاً تجارياً عالمياً، ودعماً لقيمها وأهدافها المؤسسية لتعزيز القدرات المؤسسية والتنافسية، وقيادة الابتكار الجمركي دولياً، ومأسسة الفكر الاستراتيجي واستشراف المستقبل، ودعم القدرات والمعرفة التي تحقق الكفاءة والفعالية والتميز، وذلك سيراً على نهج ورؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، الهادفة للوصول إلى الرقم (1) إقليمياً وعالمياً، وتطبيقاً لمقولة سموه: "في سباق التميز ليس هناك خط للنهاية"، ومواكبة لخطة دبي 2021، والاستراتيجية الوطنية للابتكار.
وقال السيد أحمد عبد السلام كاظم إن جمارك دبي وضعت منظومة متكاملة للابتكار في جميع المجالات والقطاعات الجمركية، وذلك في إطار حرصها علي توفير المناخ المناسب للابتكار والتميز والجودة، ولمواكبة وتطبيق مبادرة إطلاق "مجلس محمد بن راشد الذكي"؛ المنصة الذكية المتكاملة لتلقي الأفكار والملاحظات، وبما يساهم في دعم العمل الجمركي وتعزيز التجارة وتقليل الوقت والجهد والتكلفة، وفي إطار إيماننا الراسخ في جمارك دبي بأن التميز والابتكار ثقافة وظيفية وممارسة يومية.
وأضاف أن التغيرات المستمرة التي يشهدها العالم في مجالات الجودة والتميز والابتكار تتطلب مواكبة شاملة من الدائرة، وتعزيز مفهوم التميز المؤسسي، وتحفيز الابتكار وخلق بيئة محفزة للإبداع لتنمية الأفكار الخلاقة، وتعزيز التفوق والتنافس العالمي، وذلك من خلال الاستثمار في الكوادر البشرية المتميزة في الدائرة، التي تعد ثروتنا الحقيقة للتطوير والتحسين، والتي نعمل على تنميتها وتأهيلها باستمرار للوصول إلى أن تكون الدائرة بيئة جمركية ذكية؛ تمثل قيمة مضافة للاقتصاد الوطني ولحركة التجارة العالمية وتحقيقاً لرضا وسعادة العملاء.
ومن جانبها، قالت السيدة سميرة عبدالرزاق، مدير أول ضمان الجودة بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، إن حصول جمارك على الشهادة المعتمدة دليل على سير الدائرة في الاتجاه الصحيح الذي رسمته لنا القيادة الحكيمة، بالوصول إلى الريادة في تقديم الخدمات من أجل إسعاد الجمهور والعملاء.
وأكدت أن جمارك دبي تطبق أفضل المعايير والمواصفات القياسية لتحقيق التميز المؤسسي والجودة، وتوفر أحدث الأنظمة والتقنيات الجمركية العالمية، وذلك بما يتماشى مع رؤيتها الهادفة لأن تصبح الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، ورسالتها المتمثلة في حماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية من خلال الالتزام والتسهيل والابتكار، مشيرة إلى أن هذا الاعتراف الدولي يمثل ثمرة جهد وعمل مميز تم تنفيذه لتطوير وتحديث مستوى جودة الخدمات والإجراءات في الدائرة.
وأضافت أن هذا الإنجاز الجديد يضاف إلى سجل جمارك دبي الحافل بالإنجازات والنجاحات على المستوى المحلي والإقليمي والدولي في كافة القطاعات الجمركية، وخصوصاً في مجالات التميز والابتكار والجودة، موضحة أن شهادة المواصفة الأوروبية لنظام إدارة الابتكار "TS 16555" الفريدة من نوعها عالمياً، تعمل على تحديد المتطلبات اللازمة لنظام إدارة الابتكار في المؤسسات العامة والخاصة، وبما يتوافق مع استراتيجية هذه المؤسسات وطبيعة عملها، والأنظمة الإدارية المطبقة فيها، كما تعمل الشهادة على ترابط العناصر المؤسسية بما يدعم ويحقق رؤية المؤسسة فيما يتعلق بالابتكار.
ومن جانبه عبر السيد / حسين الفردان مدير قسم الاقتراحات والشكاوي، عن سعادته بحصول جمارك دبي على شهادة المواصفة الأوروبية لنظام إدارة الابتكار "TS 16555"، كأول إدارة جمركية تحصل عليها في العالم، مؤكداً أن التطوير والإبداع أصبح المحرك الأساسي للعمل بجمارك دبي، وتطبق الدائرة نظاماً لتحفيز الإبداع والابتكار يكفل متابعة أفكار واقتراحات الموظفين والعملاء ودراستها، والعمل على تنفيذها لتتحول إلى ابتكارات فعلية تحقق قيمة مضافة حقيقية للعمل الجمركي، مضيفاً أن تطبيق هذه الأفكار والاقتراحات المبتكرة انعكس إيجابياً على جودة وتميز الخدمات الجمركية ومستوى رضا وسعادة العملاء.
وأوضح أن فريق القيادة بجمارك دبي حريص على تحفيز وتشجيع الموظفين المبدعين والمبتكرين من خلال تبني وتنفيذ الأفكار والاقتراحات المجدية، وتكريم المبدعين، مما ساهم في جعل الابتكار ممارسة يومية وثقافة سائدة في جمارك دبي.