أعلنت جمارك دبي أن نظام الاقتراحات في الدائرة تلقى منذ تأسيسه وحتى نهاية النصف الاول من العام 2015 أكثر من 16 ألف اقتراح وفكرة وابتكار تقدم بها الموظفون لتطوير العمل الجمركي في دبي، وأوضحت الدائرة أن النظام الذي طورته لتلقي الاقتراحات ضمن نظام الاقتراحات الموحد لحكومة دبي حصل حتى الآن على 41 جائزة عالمية وعربية ومحلية تعد من أهم الجوائز للأفكار والابتكارات على المستوى الدولي، أحدثها تتويج جمارك دبي على قمة الإبداع والابتكار لعام 2015 بحصولها على ثلاث جوائز رئيسية من جائزة ومؤتمر الأفكار العربية، لتصبح دائرة الابتكار الحكومي لعام 2015. حيث ضمت الجوائز جائزة فكرة العام الكبرى عن نظام التدقيق الجمركي الذكي، وجائزة أفضل نظام اقتراحات، وجائزة أفضل مدير اقتراحات لعام 2015.
جاء ذلك خلال استقبال قسم الاقتراحات والشكاوى في ادارة الاستراتيجية و التميز المؤسسي في جمارك دبي لوفد زائر من دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي، بهدف الاطلاع والتعرف على تجربة جمارك دبي في تطوير نظام الاقتراحات، حيث كان في استقبل الوفد الزائر السيد/ حسين الفردان مدير قسم الاقتراحات والشكاوى، فيما ضم وفد دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي السيدة/ ابتسام بن بليلة مدير إدارة مركز محمد بن راشد لإعداد القادة، السيد/ سيف بن يعروف مدير مكتب بناء القدرات المواطنة بالإنابة، السيد/ خليفة ابراهيم بن حميدان مدير مكتب التدقيق الداخلي والسيدة/ منى محمد بو حميد مدير إدارة التطوير والشراكات.
وقدم السيد/ حسين الفردان للوفد الزائر عرضا متكاملا حول تجربة جمارك دبي في تطوير نظام الاقتراحات، موضحا أن الدائرة تحرص على تطبيق الافكار والاقتراحات والابتكارات التي يتقدم بها الموظفون لتطوير العمل الجمركي، وذلك من خلال اختبار هذه الافكار بالتجربة العملية على أرض الواقع عبر تطبيقها جزئيا على مستوى إدارات و مراكز جمركية محددة، وإذا اثبتت هذه الافكار الابتكارات جدواها في التجربة العملية يتم اعتمادها وتحويلها إلى انظمة عمل وأجهزة و تقنيات يجري تطويرها داخليا في الدائرة لتعميمها كي تصبح من أدوات واجراءات العمل على مستوى جمارك دبي عموماً.
وتنطلق الدائرة في هذه المنهجية للتعامل مع الاقتراحات والافكار والابتكارات من مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي (رعاه الله) "أن أكبر مخاطرة ألا تخاطر" وحث سموه لنا على تطبيق الافكار الجديدة بقوله "تعرض عليّ الكثير من الأفكار، وأعتمد أغلب الأفكار التي تأتيني من المسؤولين، فنحن نعطي الحياة لأفكارنا ومشاريعنا ورؤيتنا إذا آمنا بها وكافحنا لتحقيقها".
وأوضح العرض المقدم من جمارك دبي للوفد الزائر أن فريق القيادة العليا في الدائرة برئاسة سعادة أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي حدد الاطار العام المعتمد في التعامل مع اقتراحات الموظفين من خلال اعتماد الابتكار كنقطة انطلاق لجمارك دبي نحو تطوير الاداء، حيث دعمت الدائرة جهودها لدعم الابتكارات و الافكار الجديدة من خلال اختيار 10 أعضاء في فريق مدراء الابداع من الموظفين المبدعين والمتميزين يتوزعون على الوحدات الادارية الاساسية في جمارك دبي، مهمتهم متابعة وتشجيع الموظفين على تطوير الافكار و الابتكارات الجديدة، يعاونهم 47 عضوا في فريق سفراء الابداع ضمن الاقسام و المراكز الجمركية.
وأعرب وفد دائرة الموارد البشرية في حكومة دبي عن تقديره الكبير لتجربة جمارك دبي في تطوير نظام الاقتراحات وتحفيز روح الابداع والابتكار لدى الموظفين، مؤكدا حرصه على الاستفادة من هذه التجربة عبر نقل المعرفة والخبرة التي اكتسبتها جمارك دبي في هذا المجال.
وفي ختام الزيارة دعا مدير قسم الاقتراحات والشكاوي بجمارك دبي إلى توثيق الحدث بطريقة مبتكرة تم اقتراحها كفكرة جديدة في الدائرة مؤخرا وهي الاستفادة من تقنية "سيلفي" للتصوير بالهواتف المحمولة في التقاط الصور للاجتماع المنعقد بعيدا عن الطرق التقليدية حيث كان مجلس الوزراء الموقر أول من طبق هذه الفكرة في اجتماعه الاستثنائي الذي عقد في قلعة الفجيرة في نوفمبر من العام 2014.