في خطوة تعكس جدية المبادرة التي أعلنت عنها جمارك دبي مؤخرا بإنشاء المجلس الاستشاري لجمارك دبي وتؤكد تفاعل
قطاعات العمل التجارية معها، عقد المجلس جلسته الافتتاحية (اليوم الخميس 21 يناير 2010 ) برئاسة سعادة / أحمد بطي أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مدير عام جمارك دبي.
وقد رحب سعادة / أحمد بطي أحمد بأعضاء المجلس وأعرب عن أمله في أن يحقق المجلس الهدف المرجو منه بأن يكون واحدا من أهم قنوات الإتصال المباشرة بين جمارك دبي وعملائها وتحسين مستوى ونوعية الخدمات المقدمة لهؤلاء العملاء في إطار أهداف الخطة الإستراتيجية للدائرة وبما يتواكب والتوجهات الحكومية بتقديم أفضل الخدمات للعملاء.
كما أعرب عن أمله في أن يسهم المجلس - اعتماداً على الخبرات والتجارب المتنوعة لأعضائه - في إيجاد الحلول المناسبة لما يمكن أن يواجه العمل من أية صعوبات أو عراقيل وتحسين إجراءات العمل تحقيقا للهدف الأهم وهو تقديم الخدمات المتميزة للعملاء. وأضاف أن جمارك دبي سوف توفر كل سبل الدعم اللازمة لإنجاح جهود المجلس الذي سيعقد اجتماعاته 4 مرات سنويا بمعدل مرة كل 3 شهور.
وأوضح مدير عام جمارك دبي رئيس المجلس في كلمته الإفتتاحية للإجتماع الذي عقد بالمقر العام لجمارك دبي، أن الدائرة حرصت على أن تكون مختلف قطاعات العمل ممثلة في المجلس بجانب عدد من الهيئات الحكومية المعنية، بما ينسجم وتوجهاتها بتطبيق أفضل ممارسات العمل وتبادل الخبرات مع المؤسسات والهيئات الحكومية والخاصة محليا وإقليميا وعالميا، بما يعود بالفائدة على جميع الأطراف.
وأشار سعادته إلى: " أن الوثيقة الإسترايجية لجمارك دبي، والتي تحدد الرؤية والرسالة والقيم، تفرد مساحة واسعة للعملاء حيث تعتبرهم سفراء عمل لها في كل مكان، وأن الدائرة تسعى بكل السبل لرفع نسبة رضا العملاء عن طريق تقديم أفضل الخدمات وأكثرها تميزاً مواكبةً لتوجهات حكومة دبي.. وبصورة تلبي تطلعات عملائنا وربما تفوق توقعاتهم من الدائرة". وقال أنه:" من خلال هذا المجلس سيكون هؤلاء العملاء شريكا رئيسيا في صناعة القرار المتعلق بهم .. وفي نفس الوقت فإننا مهتمون بتطوير قدرات موظفينا بالتدريب المستمر وتحسين ظروف عملهم لتمكينهم من تقديم هذه الخدمات بصورة أفضل بما في ذلك حثهم على الإبداع والإبتكار، لتلتقي كل هذه الجهود مع رؤاكم وخبراتكم الواسعة لتحقيق الأهداف المرجوة".
وكانت جمارك دبي قد أعلنت عن هذه المبادرة يوم 29 ديسمبر 2009 خلال اللقاء السنوي للعملاء.
وأكد سعادة / أحمد بطي أحمد لأعضاء المجلس الإستشاري لجمارك دبي ان المجلس يجسد ترجمةً حقيقية للشراكة والتعاون بين الحكومة والقطاع التجاري بما يحقق المصلحة العامة ويرتقي بآدائنا جميعا.
من جهتهم رحب أعضاء المجلس بمبادرة جمارك دبي بإنشاء هذا المجلس واعتبروها خطوة مهمة تحسب لدائرة حكومية أن تقوم بإشراك قطاعات العمل في صناعة القرارات المتعلقة بها والسعي نحو إزالة أية معوقات عمل، وأكدوا دعمهم ومساندتهم للمبادرة ومساهمتهم في أعمال المجلس بشكل إيجابي.
وأكد سعادة / أحمد بطي أحمد أن جمارك دبي ترحب بأية اقتراحات أو ملاحظات من أي مجموعة عمل، وأن الدائرة ستنشئ موقعا الكترونيا على شبكة الانترنت للمجلس الاستشاري لتيسير التواصل بين أعضائه وكذلك مع العملاء إضافة إلى ما سيتم مناقشته والتوصل إليه خلال الإجتماعات الدورية للمجلس.
وأكد أن جمارك دبي تعمل بالتعاون مع عدد من الوزارات الاتحادية والدوائر والهيئات المحلية لإزالة أي معوقات عمل لأن الهدف واحد وهو تسهيل الإجراءات وتعزيز الاقتصاد المحلي وحماية حقوق أصحاب المصنعين أصحاب العلامات التجارية إضافة إلى تعزيز الأمن الاجتماعي وصحة أفراد المجتمع، مشيرا في هذا الصدد إلى التعاون القائم مع وزارات الاقتصاد والداخلية والبيئة والصحة والقيادة العامة لشرطة دبي وبلدية دبي ودائرة الطيران المدني ودائرة السياحة وغرفة التجارة والصناعة وغيرها.
ورحب السيد/ ساعد العوضي المدير التنفيذي لمؤسسة دبي لتنمية الصادرات بهذه المبادرة واعتبرها خطوة رائدة لجمارك دبي تجسد اهتمام الحكومة بالشراكة مع القطاع الخاص وقال أنها ستسهم كثيرا في حركة التجارة، وهو ما أكد عليه السيد / هشام الشيراوي النائب الثاني لرئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة دبي رئيس مجموعة عمل الالكترونيات وأشار إلى أنها تعكس توجه الحكومة بالإهتمام بالعميل.