صورة رقم 1:
خلال اجتماع المجلس الاستشاري لجمارك دبي برئاسة أحمد بطي أحمد مدير عام الدائرة
دبي- عقد المجلس الاستشاري لجمارك دبي أولى جلسات عمله لهذا العام برئاسة سعادة / أحمد بطي أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة مدير عام جمارك دبي، وذلك في المبنى الرئيسي للدائرة.
في البداية رحب مدير عام جمارك دبي بأعضاء المجلس الذين يمثلون قطاعات الأعمال المختلفة، وأكد لهم حرص الدائرة على الإنتظام في عقد هذه الإجتماعات وفق الخطة الموضوعة للمجلس بمعدل 4 مرات في السنة والتي تهدف جميعا إلى التشاور والتفاعل حول اهتمامات كافة الأطراف وتبادل الخبرات وتقديم التغذية الراجعة وتذليل أية معوقات عمل قد تواجه التجار والمتعاملين مع جمارك دبي، والتحسين المستمر للخدمات المقدمة إليهم.
وشاهد أعضاء المجلس فيلما وثائقيا لنموذج العمل في نظام "مرسال 2 " الذي أطلقته الدائرة لعملائها مؤخرا، حيث تعرف الحضور على دورة العمل والإجراءات المتبعة من جانب كل من العملاء والدائرة، بداية من الإخطار بوصول الشحنة وإدخال البيانات وتتبع مسارها وانتهاء بعملية الدفع والتخليص وهي الأمور التي لا تستغرق أكثر من دقيقتين للبيانات الصحيحة التي لا تحتوي على مخاطر، بل ربما تستغرق ثوان معدودة لإنجاز الكثير من هذه البيانات، حيث يخدم النظام حاليا أكثر من 100 ألف عميل وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
وخلال الإجتماع تفاعلت جمارك دبي مع القضايا المطروحة على جدول أعمال المجلس، ومن بينها ما طرحه التجار العاملين في منطقة السيارات المستعملة بمنطقة رأس الخور ( دوكامز)، والذين يقومون باستيراد سيارات مستعملة من الخارج تباع كخردة فيما بعد - لظروف فنية وعدم إمكانية استخدامها للسير على الطرقات - حيث تم تلبية طلبهم بتحصيل الرسوم عليها وفقا لحالاتها وقيمتها كخردة. وأعرب المجلس عن تقديره لهذه الإستجابة الفورية من جمارك دبي والتي تعتمد على التقييم الجمركي خلال عملية البيع كخردة وتحصيل الرسوم الجمركية بناء على هذه القيمة.
كما أعلن مدير عام جمارك دبي، خلال الإجتماع دراسة إعفاء المتعاملين الذين يدخلون بعض بيانات معاملاتهم الجمركية بطريق الخطأ من الغرامة المقررة عليهم، إذا قاموا بتصحيح هذه البيانات خلال فترة محدودة، حيث يتضح هنا من يدخل البيانات الخطأ عمدا بغرض التضليل، من أولئك الذي يخطئون في البيانات عن غير عمد، وأعرب المجلس عن تقديره لتجاوب جمارك دبي مع هذا المطلب.
وتم استعرض إنجازات المجلس عقب اجتماعه الإفتتاحي يوم 21 يناير الماضي ومن بينها عقد إدارة العملاء في جمارك دبي بمشاركة المجلس الاستشاري للجمارك، 5 اجتماعات عمل مركزة مع عدد من قطاعات الأعمال بناء على طلبها، للنظر في القضايا والمعوقات التي تواجههم وإطلاعهم على إجراءات العمل في جمارك دبي، منها اجتماع مع مجموعة الإلكترونيات التي طلبت زيادة التعريف ببرنامج " اعتماد العملاء" الذي تطبقه جمارك دبي والذي يشتمل على 3 فئات للعملاء هي الذهبية والفضية والبرونزية حيث يتم تصنيف العميل فيها بناء على معايير محددة مثل نشاطه وحجم تعاملاته وسجله مع الدائرة ودرجة التزامه وعمليات الدفع التي يقوم بها، وكان لهذا الاجتماع مردود ايجابي في زيادة وعي المجموعة بالبرنامج ودخول عملاء جدد فيه.
صورة رقم 2:
أحمد بطي يستمع إلى القضايا التي يطرحها أعضاء المجلس على مائدة النقاش
أما الإجتماع الثاني فتم مع مجلس أصحاب العلامات التجارية لإطلاعهم على جهود الدائرة في مجال حماية حقوق الملكية الفكرية وتم تعيين منسق من الدائرة لاستمرار التواصل معهم، وعقد اجتماع ثالث مع جمعية وكلاء الشحن والملاحة واجتماع رابع مع مجموعة الذهب والمجوهرات لبحث تقديم مزيد من الخدمات إليهم، بالإضافة إلى اجتماع خامس مع الشركات العاملة في مدينة دبي للانترنت لزيادة توعيتهم بإجراءات العمل المتبعة في جمارك دبي.
ويتضمن جدول أعمال إدارة العملاء في جمارك دبي لعام 2010، عقد أكثر من 22 اجتماعا مع قطاعات العمل المختلفة والمناطق الحرة لزيادة التوعية بإجراءات العمل المتبعة في جمارك دبي منها 4 اجتماعات مخصصة لشرح آليات العمل في نظام مرسال 2 والإجابة على مختلف الاستفسارات المتعلقة به، باعتباره نظاما جمركيا جديدا يتعامل العملاء مع الدائرة من خلاله وتعقد هذه الإجتماعات الأربعة في أشهر إبريل ويونيو ويوليو ونوفمبر.
وأكد سعادة أحمد بطي أحمد حرص جمارك دبي على تحقيق رؤيتها المتمثلة في دعم حركة التجارة المشروعة والتيسير على العملاء في إطار التسهيل والالتزام، مشيرا إلى أن نظام محرك المخاطر بمرسال 2 يلعب الدور المهم في ذلك من خلال المعلومات التي يتم إدخالها إليه وتحليل نظام الاستخبارات الجمركية لهذه المعلومات والتوجيه باتخاذ الإجراءات الملائمة تجاهها.
وأشاد أعضاء المجلس بسرعة تجاوب جمارك دبي مع القضايا المطروحة للنقاش وإجراءات التيسير على التجار في إطار المشروعية، حيث قال باراس شاهدا بوري رئيس المجلس الهندي لرجال الأعمال والمهنيين عضو المجلس الاستشاري لجمارك دبي أن الأهم من مبادرة الدائرة بإنشاء المجلس الإستشاري هو أن الدائرة لديها الرغبة في الإستماع للمشاكل التي تواجه المتعاملين والرغبة أيضا في حلها، بل واتخاذ حلول فورية لبعض ما يعتبره التجار مشاكل خلال جلسات العمل المباشرة، وهذا شئ يعزز من الثقة التي أوجدتها جمارك دبي مع متعامليها على مدى السنوات الماضية، ويزيد من الثقة والتقدير للخدمات الحكومية المقدمة إليهم، وقال: هذا ما سمعته كثيرا من مجتمع الأعمال بعد مبادرة الدائرة بإنشاء المجلس وبدء أعماله الفعلية خلال الفترة الماضية..
وأضاف رئيس المجلس الهندي لرجال الأعمال والمهنيين، أن جمارك دبي تستمع جيدا إلى مجتمع الأعمال ولا تمانع في تغيير الإجراءات بما يتناسب وتقديم التيسيرات لهم طالما كانت مشروعة ولا تخل بالالتزام وهذا شئ يقدر لها.