اتفقت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ودائرة جمارك دبي، على تعزيز التعاون بين الدائرتين خلال الفترة المقبلة في مجال التميز المؤسسي، والجودة، والاستراتيجية، باعتبارهما من الشركاء الإستراتيجيين، والعمل على تعزيز هذه الشراكة عبر تبادل الزيارات والإطلاع على أفضل الممارسات.
وقام وفد الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب مؤخراً بزيارة إلى جمارك دبي للإطلاع على طبيعة عمل إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي فيها، والإستفادة من ممارساتها، وذلك في اطار الجهود المتواصلة التي تبذلها دائرة جمارك دبي في سبيل تعزيز أواصر الشراكة والتعاون مع كافة شركائها الإستراتيجيين من الدوائر الحكومية،
ورحّب مدير أول إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي السيد أحمد عبد السلام كاظم بالوفد الزائر، مستشهدا بقول صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي من أن الحكومة يجب أن "تعمل وفق مفاهيم حديثة وأساليب متطورة ورؤى مستنيرة".
وقدّم السيد أمين عيسى إبراهيم، ضابط تميز مؤسسي، تعريفاً بقسم التميز المؤسسي ورسالته القائمة على غرس ثقافة التميز المستدام في دائرة جمارك دبي من خلال الأشخاص وأنظمة العمل والشركات، إضافة إلى هيكيلة القسم ودوره من ناحية متابعة الأمور المتعلقة بالتميز المؤسسي.
وتحدث السيد محمد الجيلاني، أخصائي تخطيط إستراتيجي، عن قسم الإستراتيجية في جمارك دبي، بدءاً من الهيكل التنظيمي الحالي للقسم، وأبرز المهمات التي يقوم بها ومنها تحديث وتطوير وشرح وتطبيق الخطة الإستراتيجية للدائرة.
من ناحيته، قدّم السيد وسيم سعيد، محلل أداء أول، للوفد الزائر تعريفاً بقسم إدارة الأداء المؤسسي، والمهمات والمسؤوليات التي يقوم بها القسم، والأهداف التي يفترض تحقيقها من خلال منهجية الأداء المؤسسي وأبرزها: متطلبات حكومة دبي المتعلقة بمعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز.
بدورها، تحدثت الآنسة نسيم المهيري، مدير قسم الإحصاء في جمارك دبي عن أهمية القسم باعتباره القاعدة المركزية لإحصاءات التجارة غير النفطية لإمارة دبي. وأكدت على أن إستراتيجية القسم تكمن في تحسين الخدمات المقدمة، وتطوير القسم ليكون مركزاً للأبحاث والدراسات مستقبلاً.
واستعرض السيد محمود السيسي، ضابط جودة أول، نبذة عن قسم الجودة، وأهم إنجازاته المحققة خلال عام 2009 والنصف الأول من عام 2010، ومنها الحصول على ثلاث شهادات جديدة في إدارة الجودة، والمساهمة في الحصول على شهادتين جديدتين في إدارة أمن المعلومات وإدارة خدمات تقنية المعلومات.
وقالت السيدة مها عبد الله الدبوس، رئيس قسم تقييم الأداء المؤسسي في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، إن الهدف الرئيسي المتمثل في الإطلاع على أفضل ممارسات جمارك دبي في مجال الإستراتيجية والتميز المؤسسي قد تحقق من خلال هذه الزيارة الناجحة والمفيدة جداً، خاصة أنها عرفتهم على الوحدة التنظيمية لكامل إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي، وإنجازاتها الكثيرة والكبيرة التي تمثل مصدر فخر لدوائر حكومة دبي. معربة عن رغبتها في تكرار الزيارة لتبادل الخبرات والاستفادة أكثر من خبرات إدارات وأقسام جمارك دبي.
وضم وفد الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب كلاً من مها عبد الله الدبوس، رئيس قسم تقييم الأداء المؤسسي، ومنى حسين القلاف، رئيس قسم الإحصاء، وروضة محمد داوود، من قسم الجودة والتميز المؤسسي، وعمر حميد العويم، من قسم إدارة المخاطر، وأنيسة خليفة بن ظبوي، من قسم خدمة المتعاملين، وفيصل عبد الله الشحي، من قسم التنسيق والمتابعة، ومحمد راشد بو رحيمة، من وحدة أمر.