نظمت منتدى اليوم العالمي للجودة
جمارك دبي تعزز تنافسية الامارات عبر الارتقاء الدائم بجودة خدماتها
انطلاقاً من حرص جمارك دبي على تعزيز مسيرتها نحو تحقيق التميز الدائم عبر الارتقاء بالجودة لدعم تنافسية دولة الإمارات نظمت الدائرة منتدى اليوم العالمي للجودة تحت شعار "تحقيق إمكانية التنافس"، حضر المنتدى سعادة أحمد محبوب مصبح المدير العام لجمارك دبي الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة والمدراء التنفيذيون للقطاعات الجمركية ومدراء الإدارات والمراكز الجمركية،
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح في كلمة جمارك دبي بالمنتدى: "تضع دولة الإمارات العربية المتحدة الارتقاء بمستوى جودة الاعمال والخدمات في مقدمة أولوياتها، وتحرص على تطوير الخدمات الحكومية باستمرار لترسيخ مكانتها العالمية والإقليمية كمركز دولي للاستثمار والتجارة الذي يربط بين كافة مناطق العالم بمستوى من الجودة والكفاءة قلَّ نظيره عالمياً، ما عزز الموقع التنافسي للإمارات حيث استطاعت الدولة تحقيق قفزات كبيرة في تقارير التنافسية للعام 2023 فتصدرت دول العالم في 186 مؤشراً عالمياً، كما تقدمت إلى المركز الأول عربياً في 508 مؤشراً من مؤشرات تقارير التنافسية العالمية، بدعم من التقدم الذي حققته الدولة في جودة الخدمات الحكومية مع انجاز التحول الرقمي على المستوى الحكومي ما مكن الإمارات من الحصول على المركز الأول عربياً والثامن عالمياً في مؤشر الخدمات الذكية".
وأضاف: "لقد جاءت وثيقة المبادئ الاقتصادية لدولة الامارات التي أعلنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" لترسخ تقدم الإمارات في بناء اقتصاد منفتح على العالم بلا قيود، وانطلاقاً من حرص جمارك دبي على مواكبة هذه المبادئ وسعي الدائرة الدائم لدعم مؤشرات الجودة والتنافسية في الدولة من خلال العمل المتواصل على تحسين جودة الخدمات التجارية والجمركية التي نوفرها للمتعاملين، فإننا نسعى إلى الارتقاء بمستويات الجودة باستمرار وفي كافة جوانب العمل الجمركي لتحقيق رؤية الدائرة بأن تكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة ورسالتها بحماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية المستدامة من خلال الالتزام والتسهيل والابتكار، حيث نتقدم على هذا الطريق دائماً عبر تنفيذ خطة جمارك دبي الاستراتيجية 2021 – 2026 التي تتضمن مبادئها الرئيسية استشراف المستقبل وتطوير الرشاقة المؤسسية للانتقال إلى مستويات أعلى من الانجاز والتميز".
وأوضح مدير عام جمارك دبي أن جهود الدائرة لتطور الجودة اثمرت عن حصولها على جائزة النخبة في جوائز برنامج دبي للتميز الحكومي، كما تمكنت من الحصول باستمرار على شهادات الآيزو للجودة في عدة مجالات مثل اسعاد المتعاملين والمسؤولية المجتمعية والبيئة والصحة والسلامة المهنية وكذلك في مجال رأس المال البشري وإدارة الجودة وأمن المعلومات والابتكار.
وأدى التحسن في جودة الخدمات الجمركية إلى زيادة قدرة جمارك دبي على انجاز المعاملات الجمركية، حيث بلغ عدد المعاملات الجمركية التي أنجزتها الدائرة في النصف الأول 2023 نحو 14 مليون معاملة جمركية بنمو بنسبة 10% مقارنة بالنصف الأول من العام الماضي، ما يُظهر مدى المشاركة الفاعلة لجمارك دبي في تعزيز تنافسية دولة الإمارات في مجال التجارة الخارجية، فقد حققت التجارة الخارجية غير النفطية للدولة في النصف الأول من العام 2023، رقماً جديداً غير مسبوق وتجاوزت قيمتها تريليون و239 مليار درهم بنمو 14.4% مقارنة مع النصف الأول العام من 2022، ما يجعلنا أكثر تصميماً على التقدم بثبات لتحقيق مستهدفات أجندة دبي الاقتصادية D33 بالعمل على مضاعفة إجمالي قيمة تجارة دبي الخارجية لتصل إلى 25.6 تريليون درهم".
وفي كلمة لإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في المنتدى، والتي ألقتها خلود الفلاسي ضابط أول ضمان الجودة بالإدارة، حيث اوضحت أن اليوم العالمي للجودة الذي يحتفل به العالم سنوياً في شهر نوفمبر من كل عام، يهدف إلى زيادة الوعي بالجودة وأهميتها للمؤسسات العاملة في مختلف كافة المجالات، حيث تحرص جمارك دبي على المثابرة في جهودها للارتقاء بمستوى جودة العمل من خلال تعريف الموظفين وبصورة مستمرة على أحدث التطبيقات الدولية لتطوير الجودة والمدعومة بالتقدم العالمي السريع لتقنية المعلومات والذكاء الاصطناعي.
وأضافت أن تنظيم منتدى اليوم العالمي للجودة يأتي ليُساهم في تطوير قدرات الموظفين وتعزيز مهاراتهم دعماً لمسيرة الارتقاء بمعايير الجودة التي نلتزم بها في عملنا الجمركي، ما يمكننا من مواكبة الأهداف المستقبلية التي حددتها القيادة الرشيدة بتقدم دولة الإمارات عبر التطوير الشامل والمستدام إلى تحقيق الصدارة في كافة المجالات، لذلك نهتم بمتابعة كافة المستجدات الحديثة في مجال العمل الحكومي وتطبيق أفضل الممارسات العالمية التي تمكنا من الوصول الى الصدارة والتميز.
وشهد المنتدى تسلم سعادة أحمد محبوب مصبح شـهـادة نــظــام الابــتــكــار ISO 56002 من شركة GBB ، كما تم تنظيم ورش تعريفية للموظفين الجمركيين حول الرقابة المالية واستمرارية الاعمال ونظام الحوكمة المؤسسية، حيث كرم سعادة المدير العام لجمارك دبي المحاضرين في هذه الورش الدكتورة ميســــــر أبــــوزيد مدير مشاريع جلوبال بيزنس بيورو للإستشارات والتدريب والأستاذ داوود الصوافطة مدير مشروع تطبيق أنظمة الرقابة المالية واستمرارية الأعمال في شركة جلوبال بيزنس بيورو.
كما كرم سعادته الإدارات الجمركية المسؤولة عن أنظمة الجودة حيث شمل التكريم الإدارات: إسعاد العملاء، الاتصال المؤسسي، الموارد البشرية، مركز التدريب الجمركي، إدارة الشؤون الإدارية، إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي، إدارة تقنية المعلومات، ولجنة التظلمات الجمركية.