عملاء جمارك دبي يشيدون بحفل التكريم الشهري
أحمد محبوب مصبح: سعادة العملاء هدفاً أساسياً في خططنا الشاملة
أشاد عملاء جمارك دبي بحفل التكريم الذي تنظمه الدائرة بصفة شهرية لعملائها المتميزين، وذلك تماشياً مع المبادرة التي أطلقها سعادة أحمد محبوب مصبح المدير العام لجمارك دبي، الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، مشيرة إلى أن جمارك دبي ومن خلال قنوات الاتصال المتعددة مع مجموعات العمل والتجارة نجحت في تقديم تسهيلات وإجراءات جمركية ذكية ورائدة عززت من أنشطة الشركات وقيمة تجارتها بالإضافة إلى الارتقاء بسعادة المتعاملين.
وخلال حفل شهر مارس تم تكريم الشركات: الغرير لمواد الزيوت والبروتينات، جيه ان تي اكسبريس لنقل الوثائق، كيو تيك للتجارة العامة (أمازون)، ذا جيفينج موفنمت للتجارة، ام أي اتش للذهب والمجوهرات.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح خلال الحفل الذي عقد في المقر الرئيس لجمارك دبي، تمثل سعادة العملاء هدفا أساسياً في خططنا الشاملة لتطوير الأداء في جمارك دبي، ما يدفعنا إلى تعزيز جهودنا لإسعاد العملاء من خلال تطوير استراتيجية متكاملة لإدارة العلاقة مع المتعاملين، من أجل التعرف على كافة متطلباتهم لتحسين كفاءة أعمالهم عبر الارتقاء بمستوى جودة الخدمات التجارية والجمركية التي نقدمها لهم ، مشدداً على الشراكة الوطيدة بين جمارك دبي وعملائها، من أجل تحقيق رؤية دبي بدعم قطاع الأعمال والتجارة، بما ينعكس إيجاباً على تجارة دبي الخارجية وتعزيز موقع دبي كمحور عالمي في التجارة الدولية.
وقال: "نحن سعداء بتكريم عملائنا بصفة شهرية وهي فرصة نموذجية للقاء عملائنا وتعزيز علاقتنا المستدامة، مشيراً إلى أن عملاء الدائرة شركائها في مسيرة النجاح والتميز، ونحن نتطلع إلى مواصلة دعم عملائنا لتحقيق نتائج إيجابية والارتقاء بسعادة عملائنا وتلبية متطلباتهم".
من جانبه قال إدريس بهزاد مدير إدارة اسعاد العملاء في جمارك دبي: "تعمل جمارك دبي على تطوير العلاقة مع المتعاملين من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال خدمة العملاء، وقد أطلقت الدائرة حملة "مستأنس" بهدف إنجاز قياسات يومية لمدى سعادة المتعاملين ورضاهم تجاه الخدمات المقدمة لهم في المراكز الجمركية، كما طورت جمارك دبي قنوات التواصل مع المتعاملين من خلال المجلس الاستشاري الذي أسسته الدائرة لتعزيز التعاون والتنسيق مع مجموعات التجارة والاعمال في دبي بالإضافة الى مبادرة "ارتباط" للتواصل مع الهيئات الدبلوماسية ومجالس الأعمال الأجنبية".