أعرب أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي عن سعادته بترشح الدائرة لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية عن مبادرة "الاسترداد الذكي" التي تستند إلى تقنية الذكاء الاصطناعي والروبوت الافتراضي، مؤكداً أن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، يُعد حافزاً قوياً لتنافس الهيئات والدوائر الحكومية لتطوير منظومة العمل الحكومي، وتقديم أفضل الخدمات الذكية للمتعاملين حيث يسهم البرنامج بشكل فاعل في دعم مسيرة الإمارة ودفعها الى الأمام نحو التحول الى المدينة الأذكى عالمياً ، عبر تقديمها خدمات وأداء يفوق توقعات المتعاملين ويوفر لهم حياة مريحة ما يؤدي إلى إسعادهم.
وقال إن جمارك دبي تحرص بشكل مستدام على تطوير الخدمات والأنظمة الجمركية المقدمة للمتعاملين بما يوفر عليهم الوقت والجهد وتحسين وتعزيز الثقة بالخدمات العامة، من خلال التحفيز والتشجيع على تطبيق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، ضمن نموذج دبي للخدمات الحكومية تماشياً مع رؤية سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، القاضية بالعمل على تحسين كافة الخدمات الحكومية وتوفير خدمات مستقبلية تخدم المواطن والمقيم والزائر في إمارة دبي وجعل حكومة دبي حكومة رائدة محلياً ودولياً نحو التقدم بثبات الى المركز رقم واحد عالمياً في كافة المجالات.
وأعلن مركز نموذج دبي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي عن قائمة المبادرات الثماني المرشحة لبرنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية حيث نجحت مبادرة "الاسترداد الذكي" لجمارك دبي في الانتقال إلى المرحلة النهائية والتي تعتمد على تصويت الجمهور خلال الفترة من 23 نوفمبر إلى 7 ديسمبر.
وتمثل مبادرة "الاسترداد الذكي" ثورة في تقنية المعلومات التي تعتمد على الحلول العصرية حيث تناولت أتمتة عمليات التحقق والمطابقة اليدوية للمستندات المطلوبة لخدمة الدفع والمطالبات عن طريق "الروبوت الافتراضي" عبر تبني تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكن من خلاله التحقق من صحة تفاصيل الوثائق الإلكترونية الممسوحة ضوئياً، من دون أي تدخل بشري، كما يمكن للمتعامل تصوير المستندات المطلوبة بهاتفه النقال وإرسالها إلى النظام لتتم عملية التحقق والتطابق الفوري.
وأسهمت هذه المبادرة الذكية في تقليل الكلفة من 31.87 إلى 6.21 دراهم بنسبة انخفاض 80%، وتوفير نحو 23.5 مليون درهم، وتهدف إلى تحسين الخدمة بشكل إبداعي وذكي من خلال التحول إلى حلول الذكاء الاصطناعي والروبوت الافتراضي، حيث اختصرت زمن التقديم والإنجاز من 7 – 9 دقائق إلى أقل من دقيقة، كما أنها تحقق نسبة 99% من رضا المتعاملين.
ومن جانبه قال أكد حسام جمعة محمد مدير إدارة ابتكار الخدمات، قائد فريق الابتكار في جمارك أن برنامج حمدان بن محمد للحكومة الذكية، يسهم بشكل فاعل في تحقيق خطة دبي 2021، وتطبيق استراتيجية الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة حيث يدعم البرنامج التحولات الذكية والتقنيات الحديثة مشيراً إلى ان جمارك دبي ، موكداً أن جمارك دبي تنافس وبقوة الفوز بدورة البرنامج لهذا العام عبر ابتكارها "الاسترداد الذكي" الذي يعكس توجه الدائرة نحو تحفيز الابداع والابتكار ودعم الموظفين المبتكرين حيث يحظى فريق الابتكار في الدائرة بدعم قوي من فريق القيادة العليا برئاسة مدير جمارك دبي.
وأوضح ان المبادرة المبتكرة لجمارك دبي المشاركة التي ترشحت للمرحلة النهائية تساهم في تحقيق نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للشركاء والمتعاملين، وتعزيز تحول دبي إلى المدينة الأذكى في العالم ، باعتمادها على الذكاء الاصطناعي والروبوت الافتراضي.