استقبلت جمارك دبي وفداً من مركز دبي للإحصاء للاطلاع على أفضل الممارسات والانظمة المطبقة في مجال ابتكار الخدمات الحكومية في جمارك دبي، حيث استقبل الوفد الزائر حسام جمعه محمد مدير إدارة ابتكار الخدمات، وعدد من موظفي الإدارة.
ضم الوفد الزائر من مركز دبي للإحصاء نعيمة عبدالله عبدالواحد رئيس وحدة الإبداع والابتكار ومنى سلطان الرميثي رئيس شعبة العناية بالمتعاملين ولؤي محمود حلس أخصائي أول أنظمة جودة وتميز ومعتز بالله محمد عمار تنفيذي إدارة المشاريع.
وفي بداية اللقاء رحب حسام جمعة بأعضاء الوفد ، مستعرضاً أفضل الممارسات المطبقة في مجال ابتكار الخدمات ومساهمتها في تحقيق رؤية الدائرة بأن تكون الإدارة الجمركية الرائدة في العالم الداعمة للتجارة المشروعة، وتأتي هذه الزيارة في إطار التعاون المشترك، وتبادل الخبرات مع الجهات الحكومية على مستوى الدولة بما يخدم الصالح العام.
وتطرق حسام جمعة إلى أبرز مهام إدارة ابتكار الخدمات ومنها إعداد استراتيجية ابتكار الخدمات وإعداد استراتيجية التحول الذكي وإدارة العمليات وإدارة الخدمات وتصميم التكنولوجيا والبيانات، وإدارة المعرفة، وأتمتة الخدمات والعمليات والتطوير والتحديث، مشيراً إلى أن هذه المهام أفرزت مخرجات من أبرزها تحقيق وفورات مالية بقيمة 214 مليون درهم خلال ثلاث سنوات، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية، وتوجيه الاستثمارات، وتحقيق سعادة العملاء، والحصول على جوائز وإشادات عالمية، وتحقيق والريادة الجمركية.
وقال جمعة:" إن دائرة جمارك دبي تلتزم بتوفير بيئة عمل محفّزة وقادرة على الارتقاء بآليات العمل نحو مستويات عليا من ابتكار الخدمات الحكومية، مشيراً إلى أن الابتكارات التي طبقتها جمارك دبي عززت من ريادة الدائرة بحصولها على أهم وأكبر الجوائز المحلية والإقليمية والعالمية في مجال الابتكارات والخدمات، حيث سجلت جمارك دبي إنجازاً عالمياً جديداً في الابتكار بحصولها على شهادة "مؤسسة مبتكرة معتمدة" من المعهد العالمي للابتكار لتصبح بذلك أول جهة جمركية على مستوى العالم تحصل على هذه الشهادة، ما يعد إنجازاً مهماً في مسيرة الابتكار في الدائرة. كما حصلت جمارك دبي على 11 اعتماد عالمي لابتكارات غير مسبوقة من المعهد العالمي للابتكار، ومقره الولايات المتحدة الأمريكية ، وتم تصنيف بعض هذه الابتكارات للمستوى الثالث وهو أعلى مستوى في الابتكار عالمياً ، كما بلغ عدد الجوائز التي حصلت عليها جمارك دبي في مجال الابتكار أكثر من 62 جائزة عالمية وإقليمية ومحلية منذ العام 2010 حتى عام 2016.
وأضاف بناء على توجيهات مدير جمارك دبي تم تخصيص 10 ساعات شهرياً لكل إدارة من إدارات الدائرة للخروج بابتكارات تخص الخدمات الحكومية وتهدف إلى تبني نماذج عمل جديدة وتقديم مبادرات وخدمات غير مسبوقة وخارج نطاق التفكير التقليدي، ما يسهم في إحداث نقلة نوعية في منظومة الخدمات الحكومية بشكل عام وخدمات جمارك دبي بشكل خاص، تماشياً مع مبادرة ( X 10) ، بالتفكير خارج الصندوق والأطر التقليدية إلى آفاق مبتكرة رحبة تحقق رؤية القيادة في أن تصبح الإمارات رقم واحد على صعيد مؤشرات التنافسية العالمية، ودعم موقعها على خارطة الريادة العالمية، حيث حققت دولة الإمارات تقدماً مهماً على مؤشر الابتكار العالمي لعام 2016 باحتلالها المرتبة الأولى عربياً، و41 عالمياً من حيث أدائها الشامل على المؤشر.
وفي ختام اللقاء عبر الوفد الزائر عن إعجابه بالأنظمة المبتكرة لما لها من تأثير ايجابي على سير العمل المؤسسي في جمارك دبي، آملين زيادة التنسيق والتعاون بين الطرفين بما يخدم الأهداف التطويرية للطرفين.