نجحت جمارك دبي في تحقيق أفضل مستويات الاستجابة للأفكار والملاحظات التي تردها من مجلس محمد بن راشد الذكي، واستطاع فريق الإبداع في الدائرة إنجاز عمليات التقييم لهذه الأفكار بسرعة قياسية، مكّنت الفريق من إبلاغ مجلس محمد بن راشد الذكي بمدى إمكانية تنفيذ الأفكار التي يقدمها الجمهور للمجلس، بهدف تعزيز أداء جمارك دبي وتطوير مستوى الخدمات التجارية والجمركية في إمارة دبي.
وطوّر فريق الإبداع في جمارك دبي آلية عمل ذكية للتفاعل مع الأفكار التي ترد الدائرة من مجلس محمد بن راشد الذكي، وذلك من خلال سرعة التواصل الداخلي بين أعضاء فريق الإبداع باستخدام أحدث تطبيقات الاتصال الذكية، ليتم مباشرة تحديد الإدارة المعنية في الدائرة بتقييم كل فكرة يرسلها المجلس، وتحويلها فوراً إلى المختصين في تلك الإدارة لتقييم الفكرة وتحديد مدى جدواها وإمكانية تطبيقها، حتى تتمكن جمارك دبي خلال فترات قياسية من إبلاغ مجلس محمد بن راشد الذكي باستعدادها لتنفيذ الأفكار المجدية، ليتم اعتمادها من قبل المجلس وتحويلها للتنفيذ.
وقال سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي: "نتابع في فريق القيادة بالدائرة أداء فريق الإبداع وسرعة استجابته للأفكار التي تردنا من مجلس محمد بن راشد الذكي. وقد وضعنا معايير عمل دقيقة، وحددنا لكافة الإدارات والمراكز الجمركية حدود المدة الزمنية المتاحة لتقييم الأفكار، واتخاذ القرار السريع بمدى إمكانية تنفيذها، ليتم تبليغ المجلس به دون تأخير، حيث يعمل فريق الإبداع بإشراف إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع مع كافة الإدارات والأقسام والمراكز الجمركية لتقييم الأفكار، وإبلاغ المجلس بإمكانية التنفيذ، وذلك في إطار حرصنا في جمارك دبي على تحقيق أفضل النتائج في تطبيق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بإطلاق مجلس محمد بن راشد الذكي المنصة الذكية المتكاملة لتلقي أفكار التطوير والملاحظات من الجمهور".
وأضاف سعادته: "لقد أصبح التطوير والإبداع المحرك الأساسي لعملنا وجهدنا للارتقاء بأدائنا، لتحقيق الأهداف الطموحة التي حددتها لنا القيادة الحكيمة بالعمل على إسعاد الناس والتقدم إلى المركز رقم 1 عالمياً في كافة المجالات، عبر تحفيز الإبداع والابتكار والعمل على تطوير واستخدام أحدث التطبيقات الذكية لتقنية المعلومات، بمواكبة تحول دبي إلى المدينة الأذكى عالمياً. وتوفر لنا مبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي القدرة على الوصول إلى أفكار الجمهور من داخل دولة الإمارات ومن خارجها، ما يغني تجربتنا وسعينا الدائم للتطوير، لتعزيز تميز دبي وريادتها الإقليمية والعالمية في تطوير الأعمال ودعم فرص نجاح التجار والمستثمرين والشركات في تعزيز عائدهم المالي من اختيار دبي مقصدا لأعمالهم".
وقال السيد أحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي: "يتشكل فريق الإبداع في الدائرة من 46 سفيراً للإبداع من كافة الإدارات والاقسام والمراكز الجمركية في الدائرة؛ مهمتهم التواصل السريع والمتابعة المباشرة للأفكار والملاحظات التي ترد إلينا من مجلس محمد بن راشد الذكي، وتصل فوراً إلى كافة أعضاء فريق الإبداع عبر أجهزتهم وهواتفهم الذكية، ليبادر الموظف المعني بالفكرة ضمن فريق الإبداع إلى استلامها وإبلاغ الفريق ببدء متابعته للفكرة، ليرسلها بدوره إلى الإدارة أو المركز الذي يمثله هذا الموظف في فريق الإبداع. وقد وجه فريق القيادة في الدائرة كافة المديرين إلى الإسراع بالتعامل مع الأفكار المستلمة، وتحويلها إلى الأقسام المعنية لتقرر مدى جدوى كل فكرة منها، وإمكانية تنفيذها بمشاركة فرق عمل تتشكل مباشرة عبر وسائل التواصل الذكية لتقديم رأي فني أولي للمديرين، يمكّنهم من إنجاز التقييم بأسرع وقت ممكن".
وأوضح مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي قائلاً: "يتحرك فريق الإبداع للقيام بدوره في تطبيق آلية العمل التي اعتمدتها جمارك دبي في اطار الخطة التنفيذية التي أقرّها فريق القيادة بالدائرة، لضمان تحقيق أفضل النتائج لمبادرة مجلس محمد بن راشد الذكي، حيث حددت الخطة جمارك دبي المهام والعمليات المطلوبة من الإدارات، وآليات المتابعة الشاملة التي تكفل مساهمة الدائرة بفعالية في تحقيق الأهداف الطموحة لهذه المبادرة الخلاقة، التي تتوج مبادرات القيادة الحكيمة لتحفيز الإبداع والابتكار في المجتمع، وتحويل الأفكار المجدية التي يقدمها الجمهور إلى مشاريع وتطبيقات فعلية تدعم تميز دبي وريادتها إقليميا وعالمياً".
وقال السيد حسين الفردان، مدير قسم الاقتراحات والشكاوى في جمارك دبي: "نشهد حماساً منقطع النظير من كافة سفراء الإبداع في فريق الإبداع بالدائرة للتفاعل مع الأفكار التي تصلنا من مجلس محمد بن راشد الذكي، حيث يتسابق أعضاء الفريق لحظة وصول الفكرة إلى الدائرة على استلامها، وإبلاغ باقي الأعضاء بأنه سيتولى متابعتها مع الإدارة المعنية، ويبدأ الأعضاء بالمتابعة مع المديرين والموظفين المختصين منذ اللحظة الأولى، لضمان الحصول على تقييمهم للفكرة ومدى جدواها لتطوير عمل الدائرة دون تأخير".
وتعد جمارك دبي من الدوائر الحكومية السباقة في المساهمة بفعالية في تنفيذ مبادرة "مجلس محمد بن راشد الذكي"، من خلال تشجيع الموظفين والجمهور على تقديم الأفكار والملاحظات إلى المجلس، لتحقيق أهدافة الرائدة في دعم مسيرة التقدم الحضاري الشامل لإمارة دبي، حيث كرم سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي بعد أسبوع من انطلاق مجلس محمد بن راشد الذكي خمسة موظفين في الدائرة نالت الأفكار المقدمة منهم موافقة المجلس وأقرّها للتنفيذ.