حصلت جمارك دبي على جائزة التميز في إدارة المعرفة لعام 2015، من مؤتمر إدارة المعرفة الشرق الأوسط 2015، الذي عقد يوما 16 إلى 17 مارس 2015 بفندق حياة بارك بدبي تحت عنوان "إدارة المعرفة في حيز التطبيق – أفضل الممارسات – التقنيات الحديثة والناجحة"، وذلك بمشاركة عدد من المؤسسات الحكومية والخاصة المحلية والعالمية، ونخبة من المتحدثين العالميين في مجال إدارة المعرفة وتطبيقاتها، وتم خلاله بحث أهم وسائل تبادل المعرفة المؤسسية، وأثرها في تحقيق نمو مستدام وبيئة عمل تشجع على الإبداع وتدعم الابتكار.
وسلّم جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، الجائزة إلى سعادة / أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، بحضور عبد الله محمد الخاجة، المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين، وأحمد عبد الله بن لاحج، مدير إدارة عمليات المسافرين، وحسام جمعة، مدير إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي، بالإضافة إلى فريق الجائزة.
وأعرب سعادة أحمد محبوب مصبح، مدير جمارك دبي، عن سعادته بهذا الإنجاز الذي يضاف لسلسلة النجاحات التي تحققها الدائرة في مجالات متعددة على المستويات المحلية والإقليمية والدولية ، مثمناً الدور المؤثر لقطاع التطوير الجمركي، ودور فريق إدارة المعرفة في تنمية القدرات المعرفية، وتحسين قدرات العمل المؤسسي بجمارك دبي.
وقال مدير جمارك دبي: " التغيرات المستمرة يومياً في مجال المعرفة على المستوى العالمي تدفعنا في جمارك دبي لتبني مفهوم (المؤسسة المتعلمة)، تحقيقاً لرؤية قيادتنا الحكيمة بجعل اقتصاد دولة الإمارات العربية المتحدة قائماً على المعلومات والمعرفة، وبما ينعكس إيجاباً على تعزيز تنافسية الدولة على المستوى العالمي، وضمان جودة المنتجات والخدمات المقدمة، وكان الاهتمام بالخيار المعرفي نقطة تحول جذري في ثقافة العمل الإداري والجمركي المتخصص والمعرفي في الدائرة".
وتتمثل رؤية واستراتيجية إدارة المعرفة بجمارك دبي في الوصول إلى مؤسسة ذكية فعالة رائدة، من خلال الاستثمار في رأس المال الفكري لدى الدائرة للوصول إلى بيئة جمركية ذكية، بهدف تعزيز القدرة على اتخاذ القرار، والحصول على مخزون كافٍ من المعرفة، ونشر تلك المعرفة وحمايتها.
من ناحيته، أكد جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي في جمارك دبي، أن الدائرة تبنت في خطتها الاستراتيجية حصر المعرفة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة وفاعلية، وذلك من خلال عقد محاضرات حول إدارة المعرفة، يتم من خلالها تعريف المشاركين بأهمية المعرفة، وآلية توثيق ونشر المعرفة الضمنية الخاصة بهم على الموقع الإلكتروني لإدارة المعرفة، أما بالنسبة لتوثيق ونشر المعرفة الصريحة، فيتم نشرها من خلال الموقع الإلكتروني لمشروع "المنظور المؤسسي الجمركي المترابط".
وكان حسام جمعة، مدير إدارة الإجراءات والتصميم المؤسسي بجمارك دبي، قد تسلم الجائزة خلال الحفل الختامي للمؤتمر الأبرز في الشرق الأوسط، تقديراً لجهود الدائرة في تطبيق أفضل الممارسات والمعايير المتبعة في إدارة المعرفة، وابتكار أنظمة متنوعة لتنمية المعرفة، والقدرات المؤسسية، والمنظور المؤسسي المترابط، بالإضافة إلى تحديد مصادر المعرفة الداخلية والخارجية وربطها وتحليلها والاستفادة منها، وتطبيقها من خلال عقد دورات تدريبية متخصصة للموظفين في كل قطاع وإدارة جمركية لتنمية قدراتهم ومعرفتهم.
واستعرض المؤتمر على مدى يومين أفضل الممارسات الحكومية وتطبيقات القطاع الخاص لإدارة المعرفة وتبادل الأفكار، وتعزيز تنمية الأقسام الإدارية والتنفيذية من خلال مشاركة واسعة من المختصين والمهتمين على مستوى الشرق الأوسط والعالم.
وتمثل هذه الجائزة إضافة أخرى إلى رصيد جمارك دبي من الجوائز التقديرية والتكريمية على جهودها وأسبقيتها في تبني أفضل الممارسات العالمية بما يخدم عمل الدائرة، وخاصة أفضل ممارسات التصميم المؤسسي، والذي ساهم في تحقيق نجاحات وجوائز عديدة، ويأتي هذا النجاح والتقدم نتاجاً للدعم المستمر من الإدارة العليا من أجل الارتقاء إلى أعلى المستويات والمعايير في كافة المجالات.