اطلعت جمارك دبي وفداً من إدارة مراكز التنمية الأسرية بالمجلس الأعلى لشؤون الأسرة بالشارقة، على الممارسات المطبقة لديها حول التخطيط الاستراتيجي، ونظام الجودة، وجهود الدائرة في المسؤولية المجتمعية والمبادرات التي تطلقها بين حين وآخر.
جاء ذلك خلال الاجتماع التنسيقي المشترك بين الجانبان والذي عُقد في قاعة الشاهين بالمبنى الرئيسي لجمارك دبي، حيث كان في استقبل الوفد السيد/ خليل صقر مدير إدارة الاتصال المؤسسي، فيما ترأس الوفد الزائر الأستاذة/ خولة عبد الرحمن الملا مدير مركز الارشاد، ترافقها مجموعة من رؤساء الأقسام وموظفات الإدارة .
في البداية قدمت جمارك دبي نبذة عن تاريخ الدائرة وهيكلها التنظيمي ودورها المهم في تعزيز النشاط التجاري في إمارة دبي والمنطقة، من خلال تسهيل وتسريع اجراءات مرور السلع والبضائع المشروعة وضمان مجتمع آمن واقتصاد مستدام وداعم للتجارة المشروعة وتسهيل حركة المسافرين والبضائع.
وتم خلال اللقاء عرض تجربة عملية لجمارك دبي في التخطيط الاستراتيجي وتنفيذ الاستراتيجية وموائمتها مع خطة حكومة دبي الاستراتيجية 2015 وتم عرض الـتطرق إلى مراحل تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية للدائرة، وأبرز التحديات وأفضل الممارسات في تخطيط وتنفيذ الخطة الاستراتيجية 2013 – 2015 ، وخصائصها وملامحها، والخريطة الاستراتيجية للدائرة 2013 – 2015 ، إضافة إلى عرض صورة بصرية لرؤية جمارك دبي من خلال نموذج العمل التشغيلي له.
كما اطلع وفد إدارة مراكز التنمية الأسرية بالشارقة على جهود الدائرة في مجال نشر ثقافة الجودة بين الموظفين وترسيخها لهم في أداء الاعمال المناطة بهم من أجل الارتقاء بالخدمة التي تقدمها الدائرة للعملاء والشركاء الاستراتيجيين المعتمدين لديها، وتم إعطاء الوفد شرح مختصر عن نطاق قسم الجودة واجراءات ودليل الجودة بالدائرة، وأهمية نظام إدارة الجودة للمؤسسة، حيث أن للدائرة 8 معايير إدارية عالمية معترف بها من قبل عدة جهات مانحة للشهادات، إضافة إلى ذلك عرض لإنجازات جمارك دبي على مستوى منطقة الشرق الاوسط والعالم فيما يتعلق بشهادات نظام الادارة، وخطط جمارك دبي المستقبلية وجهودها التطويرية المتماشية وفقا للمطلوب.
كما تعرف الوفد الزائر على جهود جمارك دبي في مجال المسؤولية المجتمعية، حيث تعتبر الدائرة اهتمامها بالمسؤولية المجتمعية، جزءا من استراتيجيتها المتعلقة بالتنمية المستدامة، من خلال تبنيها عدة مبادرات منها مبادرة الجمارك الخضراء المنبثقة من برنامج الأمم المتحدة للبيئة بالتعاون مع منظمة الجمارك العالمية، إلى جانب دورها الرئيسي في مكافحة عمليات القرصنة والتقليد، وحماية المجتمع من المواد الخطرة على حياة الإنسان والمجتمع، والحفاظ على التوازن البيئي عبر الحد من التجارة غير المشروعة بيئيا ولاسيما تجارة الحيوانات والنباتات المهددة بالانقراض، ورفع درجة وعي المجتمع بذلك، إضافة إلى دورها الكبير في تنمية المجتمعات وتشجيع موظفيها وعملائها وشركائها في برامج المسؤولية المجتمعية المستدامة، وتركزت مبادرتها المجتمعية على حقوق الموظفين والعملاء وشفافية التعامل معهم من خلال "ميثاق العملاء"، والاهتمام بكافة فئات المجتمع، إضافة إلى المبادرات الاخرى منها على سبيل المثال، عيادة المرضى وذوي الاحتياجات الخاصة، وتنظيف الشواطئ، والتوعية بأخطار الاتجار بالحيوانات المهددة بالانقراض، بالإضافة إلى المبادرات الموجهة للمرأة مثل تأسيس لجنة "الرائدة" النسائية وإطلاق جائزة أفضل أم عاملة، وافتتاح حضانة جمارك دبي، وتعزيز ثقافة العمل التطوعي والخيري لدى الموظفين، وزيادة وعي المجتمع بدور الجمارك في الحفاظ على حقوق الملكية الفكرية ومخاطر استخدام المواد المقلدة.
وفي نهاية اللقاء سلم خليل صقر درع تذكاري للأستاذة خولة الملا بمناسبة الزيارة.
وعقب الزيارة صرحت الأستاذة خوله الملا أن اختيار جمارك دبي يأتي من السمعة المؤسسية التي وصلت لها الدائرة في تميزها الاداري في عدة مجالات لاسيما في تطبيق الخطة الاستراتيجية لها ما امكنها من الوصول إلى التميز في العمل الجمركي والإداري، علاوة على حرص إدارة مراكز التنمية الأسرية بالشارقة على عقد المقارنة المعيارية والاطلاع على أفضل الممارسات والتجارب المتميزة في تطوير آلية العمل وتطبيق معايير التميز المؤسسي.