من نحن
تُشكل جمارك دبي إحدى الدعائم الاستراتيجية لعجلة التنمية المستدامة في إمارة دبي، واللاعب المحوري في ترسيخ مكانتها كعاصمة عالمية للمال والأعمال والسياحة، ومقصداً أولاً للتجار والمستثمرين؛ حيث تتولى الدائرة مسؤولية تسريع وتسهيل حركة التجارة المشروعة وفق فلسفتها الراسخة "بوابة العبور إلى رخاء دبي"، إيماناً بأن الرخاء الاقتصادي المستدام يرتكز بالدرجة الأولى على منظومة تجارية حرة، آمنة، وفائقة السرعة تتكامل مع تطلعات المجتمع وتلبي متطلباته.
وفي إطار مسؤوليتها الوطنية الحازمة، تضطلع الدائرة بدور سيادي لا مساومة فيه باعتبارها خط الدفاع الأول لحماية حدود الإمارة ومنافذها، حيث تقف الجاهزية الأمنية واليقظة المؤسسية بالمرصاد لإحباط كافة محاولات تهريب المواد الممنوعة والمقلدة، مؤكدةً على التزامها الإنساني الوثيق وقربها من المجتمع عبر تحويل آليات الرقابة الصارمة إلى بيئة آمنة ومستقرة تُعزز ثقة المتعاملين وتضمن سلامة تدفق سلاسل الإمداد العالمية.
والتزاماً بالتوجهات الاستراتيجية لحكومة دبي ورؤيتها المستقبلية، تحرص الدائرة على قيادة التحول الرقمي في القطاع الجمركي عبر تقديم خدمات جمركية ذكية وحلول لوجستية استباقية تُبسط الإجراءات الجمركية وتختصر الوقت والجهد، مع تبني الابتكار والإبداع كمنهج عمل مؤسسي يدعم الكفاءات، ويحافظ على معدلات النمو الاقتصادي، ويرسخ الصدارة التنافسية لإمارة دبي على الخارطة الدولية.
القوة الدافعة لأعمالنا
تضع جمارك دبي انسيابية حركة البضائع والمسافرين وتيسير سلسلة إمداد السلع كأولوية قصوى، حيث يرتكز نهجنا على كفاءة التدفق الحر وتجنب التدخل إلا في الحالات الضرورية؛ إدراكاً لمسؤوليتنا في معالجة حالات عدم الالتزام بالقانون، وتأكيداً على التزامنا الدولي نحو منظمتي التجارة والجمارك العالميتين، وتطبيق قانون الجمارك الموحد لدول مجلس التعاون الخليجي؛ ترسيخاً لالتزامنا نحو شركائنا الرئيسيين:
- حكومة دبي
- القطاع التجاري
- قطاع الأعمال والمال
- سكان إمارة دبي
وتأكيداً على هدفنا الاستراتيجي في دعم التنمية الاجتماعية والاقتصادية، نقود جهوداً حازمة لمكافحة ظواهر الغش والقرصنة والتزييف، حمايةً لحقوق المنتجين والمبدعين وأصحاب الفكر البشري في مختلف المجالات الصناعية والتجارية والأدبية. ويتوج هذا النجاح حصول الدائرة على العديد من الجوائز التقنية والجمركية وشهادات الأيزو في مجالات التميز المؤسسي، والابتكار، وأنظمة تقنية المعلومات، والمسؤولية المجتمعية، والبيئة، وخدمة العملاء؛ مما يضمن تقديم خدمات جمركية عالية الجودة لعملائها من الشركات التجارية والصناعية.
أسلوب أعمالنا
نلتزم في جمارك دبي باتخاذ موقع ريادي يرتكز على بناء شراكات عمل مستدامة مع عملائنا، لضمان تقديم خدمات جمركية ذكية تفوق تطلعاتهم وتتوافق مع مسؤولياتنا التنظيمية؛ حيث نحرص على تمكين الشركاء من الوصول الفوري للمعلومات لضمان الامتثال التام للمتطلبات الجمركية، وبناء جسور من الثقة المطلقة في كافة الإجراءات والقرارات. ونعمل مستندين إلى بنية رقمية متطورة تهدف إلى تحسين إجراءات الأعمال عبر توظيف أفضل أنظمة المعلومات والدعم التقني، وإنشاء شبكات معلومات فاعلة تتيح لنا إدارة المخاطر واستشرافها في الوقت المناسب.
ولأن كفاءتنا تبدأ من الداخل، نضع الارتقاء بمستوى احترافية كادرنا البشري كأولوية استراتيجية، مستثمرين في التدريب المستمر، والتعليم، والتطوير المهني، وإدارة الأداء؛ صياغةً لبيئة عمل مرنة ومبتكرة تقود مسيرة التميز المؤسسي وتدعم صدارة إمارة دبي عالمياً.
منهج التميز
ترتكز مسيرة التميز في جمارك دبي على تطبيق ممارسات ريادية تحقق الكفاءة المستدامة من خلال:
-
إنجاز الإجراءات الجمركية:اتمام كافة المعاملات بطرق فاعلة وذات جدوى اقتصادية تدعم قطاع الأعمال.
-
دعم عملية صناعة القرار: توفير معلومات دقيقة وموثوقة تسهم في رسم السياسات وتوجيه القرارات الاستراتيجية.
-
تحفيز الامتثال الطوعي: تقديم الدعم والحوافز اللازمة لترسيخ ثقافة الالتزام الذاتي بـالقوانين الجمركية.
-
رفع مستويات الوعي: التوعية الشاملة بعواقب التجاوزات القانونية، مع فرض العقوبات المقررة عند الضرورة.
-
الريادة الإقليمية: القيام بدور قيادي فعال وتقديم المساندة اللوجستية والمهنية لكافة الإدارات الجمركية في المنطقة.
-
المشورة الاستراتيجية:إسداء النصح والمشورة على مستوى رفيع مع الهيئات الإتحادية، الجهات المحلية والإقليمية.
-
استشراف المستقبل:التحلي بالمرونة والابتكار في رصد التحديات والفرص المستقبلية والتعامل معها بجاهزية تامة.
-
الشراكات المتينة: بناء علاقات وثيقة مع الجهات والإدارات الجمركية لرفع كفاءة الامتثال وتحقيق أفضل النتائج بأقل تكلفة ممكنة.
