تفصيل الخبر

مركز الإحصاء بأبو ظبي يطلع على نظام الاقتراحات المطبق في جمارك دبي 

 

 

في إطار التعاون وتبادل الخبرات مع الدوائر الحكومية المحلية والاتحادية والجهات الخاصة، استقبل قسم الاقتراحات والشكاوي بإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي،  وفداً من مركز الإحصاء  بأبو ظبي ، وذلك بهدف الاطلاع على أفضل الممارسات المتبعة في نظم الاقتراحات والشكاوي المطبق في جمارك دبي، حيث قام بالتنسيق للزيارة قسم، الشراكة الحكومية بإدارة الاتصال المؤسسي. كان في استقبال الوفد الزائر كل من حسين الفردان مدير قسم الاقتراحات والشكاوى، ومريم خليفه الشامسي مدير قسم الشراكة الحكومية، فيما ضم وفد  مركز أبوظبي للإحصاء ، كلاً من محمد حمزة العلي  باحث قانوني، وثمنى الراشدي  باحثة إحصائية، ونورة الراشدي ضابط أمن معلومات. وقام حسين الفردان مدير قسم الاقتراحات والشكاوي بتقديم عرض توضيحي عن نظامي الاقتراحات والشكاوي المطبقين في الدائرة ومنهجية العمل وكيفية تقييم الاقتراحات، وقنوات الاتصال والتواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين، وآلية صرف المكافآت لاقتراحات الموظفين، وكيفية التحفيز وأنواع التدريب، بالإضافة إلى المعايير العالمية المتوفرة في النظامين، وأهم إنجازات جمارك دبي محلياً واقليمياً وعالمياً في مجال الاقتراحات، وكذلك أهم الجوائز التي حصلت عليها جمارك دبي في هذا المجال.وقال إن تجربة جمارك دبي في مجال الاقتراحات ساهمت بفعالية في تطوير الخدمات وتعزيز الإجراءات، ودعم الأداء العام للدائرة من خلال تحسين الإنتاجية ودعم الإيرادات.وألقى الفردان الضوء على أبرز الإنجازات المحلية والدولية التي حصلت عليها جمارك دبي والناجمة عن تطبيق مشاريع ومبادرات إبداعية للموظفين.في نهاية اللقاء، قدم حسين الفردان درع جمارك دبي للوفد الزائر، فيما قدم  محمد حمزة العلي  درع مركز إحصاء أبو ظبي لفريق جمارك دبي