يتمثل مشروع التصميم المؤسسي في إنشاء نظام يوفّر قاعدة بيانات واسعة ومفصّلة لجميع قطاعات وإدارات وأقسام جمارك دبي، لتوفير مصدر واحد موثوق به يحتوي على جميع المعلومات، ويساعد على ربط رؤية الدائرة ورسالتها وأهدافها بجميع الوحدات التنظيمية، من أجل دعم احتياجات العمل الديناميكية وتوضيح وربط معلومات المؤسسة بعضها ببعض، للمساعدة في سرعة اتخاذ القرارات، ومساعدة المديرين والمسؤولين على إجراء التحليلات اللازمة عند اتخاذ القرارات، ومعرفة آثارها، ووضع الخطط المساندة والداعمة لها.

ويحتوي المشروع على كم كبير من المعلومات التي تخص الدائرة، مثل الإجراءات والمسؤوليات والأهداف والترابط بين الإدارات، بحيث يمكن لمستخدم النظام رصد تأثير القرار على أرض الواقع قبل اتخاذه، وتوفير التكاليف، وتحسين وتطوير عملية اتخاذ القرار. ولضمان تغذية قاعدة المعلومات الخاصة بالنظام، فقد وُضعت آلية للتواصل مع إدارة التصميم المؤسسي واعتبارها شريك استراتيجي لجميع قطاعات وإدارات وأقسام الدائرة.

وجمارك دبي هي أول دائرة حكومية تقوم بتنفيذ مشروع التصميم المؤسسي على مستوى المنطقة العربية، والذي يعد ثمرة جهود دامت ثلاث سنوات لإنجازه، وهو وقت قياسي وفقاً للمعايير العالمية. حيث انطلقت عملية التصميم المؤسسي في جمارك دبي عام 2006 من خلال وضع البنية التحتية الملائمة لها، وفي عام 2008 تم التعريف بعمليات الدائرة، ورصد الازدواج في المهام والأعمال وتقليصها بين أقسام الدائرة وقطاعاتها المختلفة.

وحقق المشروع وفراً مالياً مقداره 50 مليون درهم إماراتي خلال الأعوام 2008-2010، حيث أسهم في ربط رؤية الدائرة ورسالتها وأهدافها بجميع الوحدات التنظيمية، وخدمات الدائرة، وإجراءات العمل وأنظمة تقنية المعلومات، الأمر الذي أدى إلى تسريع عملية اتخاذ القرارات المبنية على معلومات موثقة، وتوفير أرضية مطورة لمساعدة المديرين والمسؤولين على إجراء التحليلات اللازمة للتغيير بغرض المساعدة على تقديم خدمات أفضل للمتعاملين والموظفين، والشركاء.

وحصدت جمارك دبي بفضل هذا المشروع جائزة التميز في التصميم المؤسسي من اتحاد أوبن غروب، وجائزة التصميم المؤسسي العالمية، وذلك بعد عمل دؤوب استمر ثلاث سنوات.

  العرض التقديمي

< الانجازات