القوة الدافعة لأعمالنا
• نقر بأهمية دورنا في سلسلة إمداد السلع ولا نهدف إلى التدخل في حركة إنسياب البضائع والمسافرين إلا في الحالات الضرورية.
• ندرك مسؤوليتنا تجاه الناس والقطاع التجاري في دبي لتحديد ومعالجة حالات عدم الإلتزام بالقانون.
• نقر بمسؤوليتنا نحو منظمة التجارة العالمية ومنظمة الجمارك العالمية ومختلف المعاهدات والإتفاقيات الدولية.
• نقر بدورنا في مجلس التعاون الخليجي وبالحاجة إلى إدارة قانون جمركي موحد.
• نقر بمسؤوليتنا نحو الشركاء الرئيسيين:
• حكومة دبي.
• القطاع التجاري.
• قطاع الأعمال والمال في دبي.
• سكان إمارة دبي.
بيئتنا
• جهة تنظيمية ضمن مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة.
• الإضطلاع بمسؤولية ضمان الإلتزام بالقانون الموحد للجمارك لدول مجلس التعاون الخليجي.
• الإضطلاع بمسؤولية الإسهام في أهداف حكومة دبي.
• جزء لا يتجزأ من الشبكة الدولية للسلطات الجمركية.
• أداء دور رئيسي في سلسلة إمداد السلع الدولية.
• الإسهام في أن تكون دبي موضعاً للإختيار كمركز تجاري نشط على نطاق المنطقة.
أسلوب أعمالنا
• إتخاذ موقع ريادي وإقامة علاقات عمل مع عملائنا لضمان تقديم أفضل الخدمات قدر المستطاع بما يتفق مع مسؤولياتنا التنظيمية.
• ضمان إمكانية قيام العملاء بالحصول على المعلومات المطلوبة في سبيل الإلتزام بالمتطلبات الجمركية.
• ضمان ثقة العملاء في الإجراءات والقرارات.
• تحسين إجراءات الأعمال من خلال أفضل أساليب تطبيقات أنظمة المعلومات والدعم التقني.
• إنشاء شبكة معلومات فاعلة حتى يستنى لنا إدارة المخاطر في الوقت المناسب.
• الإرتقاء بمستوى إحترافية موظفينا من خلال التدريب والتعليم والتطوير المهني وإدارة الأداء.
نطمح للتميز
أن نكون بمثابة موضع الثقة بالنسبة للعملاء والمجتمع والقطاع التجاري العالمي فيما يتعلق بالآتي:
• إنجاز كافة الإجراءات الجمركية بطريقة فاعلة ومجدية إقتصادياً من حيث التكلفة.
• توفير معلومات دقيقة يمكن الإعتماد عليها لدعم عملية صناعة القرار.
• تقديم الحوافز والمساعدات اللازمة لدعم الإلتزام الطوعي بالقوانين الجمركية.
• التوعية بالإبتعاد عن عدم الإلتزام وإذا تطلب الأمر تُفرض العقوبات اللازمة.
• القيام بأداء دور قيادي وتقديم الدعم للإدارات الجمركية الأخرى بالمنطقة.
• إسداء النصح والمشورة على مستوى رفيع للحكومة والإمارات الأخرى والإتحاد الجمركي الخليجي.
• التحلي بالفعالية والإبتكار في التعرف على التحديات والفرص المستقبلية ومواجهتها.
• إقامة علاقات مبتكرة مع الجهات والإدارات الجمركية الأخرى لإيصال أفضل النتائج المحققة من الإلتزام بأقل تكلفة ممكنة.