نرحب بك في موقع جمارك دبي الإلكتروني، الذي يشكل فضاءً جديداً للتواصل مع المعنيين والمهتمين بخدماتنا، التي نوفرها عبر مقرنا الرئيسي، ومراكزنا الجمركية في عموم إمارة دبي، وعبر تطبيقاتنا الرقمية التي تتيح إنجاز كافة المعاملات الجمركية إلكترونياً على مدار الساعة، ومن أي مكان حول العالم.

إننا نتطلع إلى تحقيق الريادة عالمياً، وتعزيز التعاون والتكامل مع كافة المنظمات والتكتلات الاقتصادية، الخليجية والعربية والعالمية، من خلال التميز في الأداء، والجودة في الإنجاز، وغرس القيم الجوهرية التي نؤمن بها، وشحذ همم العاملين، وتطوير قدراتهم، وصقل خبراتهم، وتوفير بيئة عمل تشجع على الإبداع، وتبث روح التحدي والإقدام، والالتزام بمنهج إستراتيجي ينسجم مع الطموحات التنموية في المجالات كافة، ويحقق أعلى مستويات الرضا في أوساط موظفينا، وشركائنا، وعملائنا، ومجتمعنا.

ولأن جمارك دبي تعد واحدةً من أقدم الدوائر الحكومية في إمارة دبي، فإن هذا يضع على عاتقنا مسؤولية كبيرة، للحفاظ على مكانتنا التاريخية، معتمدين على سجل إنجازاتنا الحافل بالنجاح لأكثر من مائة عام مضت على تأسيس دائرتنا التي تسعى إلى حماية المجتمع وتعزيز التنمية الاقتصادية من خلال الإلتزام والتسهيل.

واليوم، نخطو نحو مستقبل أكثر ازدهاراً وتقدماً لدولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام، ولإمارة دبي على وجه الخصوص، مستنيرين بالمنهج الحكيم، والنظرة السديدة التي صاغها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، لتحقيق التفوق عندما أكد سموه على أن "الإصرار والرؤية التي تستشرف المستقبل هما المدد الحقيقي لكل مجتهد في سعيه نحو التميّز والنجاح"، كما أنها تستند في الوقت نفسه على الجهود المخلصة التي بذلها آباؤنا وأجدادنا للوصول إلى قمة التميز.

ونفخر في جمارك دبي كوننا من أوائل الدوائر الحكومية التي تحولت إلى العمل الإلكتروني بالكامل، إذ تقدم جميع خدماتها التي تتجاوز 80 خدمة جمركية إلكترونياً، كما سعت في السنوات الأخيرة إلى التركيز على تقديم خدمات متميزة للعملاء - انطلاقا من دورها في تيسير الحركة التجارية - وزيادة مستوى رضاهم، فخصصت لهم العديد من الخدمات المتميزة، وفي مقدمتها تطوير نظام "مرسال 2" للتخليص الجمركي الإلكتروني، وإطلاق قناة الأعمال الإلكترونية (B2G) لتشجيع الشركات ذات التعاملات كبيرة الحجم على إنجاز معاملاتها الجمركية بطريقة إلكترونية، وغيرها من الخدمات التي تراعي كافة الفئات، إضافة إلى تأسيس مجلس استشاري للتعرف على العراقيل التي قد تواجه قطاعات الاعمال المختلفة وايجاد الحلول الملائمة لها.

إن العمل الجمركي يحتل أهمية بالغة في المرحلة الراهنة، ويأتي في قلب الجهود العالمية الرامية إلى استكمال حلقات النظام التجاري الدولي متعدد الأطراف، فضلاً عن العديد من المسؤوليات الأخرى التي تقع على كاهل الإدارات الجمركية، ومنها تطبيق قوانين حماية الملكية الفكرية، وحماية المجتمع من السلع والمواد المحظورة، والاستعانة بالأجهزة والمعدات الأكثر تطوراً وحداثة في العالم لأداء هذا الدور، مع الأخذ بالاعتبار تسهيل حركة التجارة المشروعة.

نتمنى لكم جولة سعيدة ومفيدة في صفحات موقعنا، وأن تجدوا فيه الإجابات عن تساؤلاتكم واستفساراتكم، وأن تستفيدوا من المعلومات الكثيرة التي يتضمنها، والتي تجعل العمل الجمركي أمراً سهل الفهم والاستيعاب، ونحن جاهزون دائماً لتلقي آرائكم وملاحظاتكم على مضمون وتصميم هذا الموقع، لتطوير خدماتنا، وتسهيل عملنا، ولنكون جميعاً شركاء في النجاح والتميز.

أحمد بطي أحمد
الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة
مدير عام جمارك دبي